비밀번호 변경 후 로그인 불가

Question

계정 비밀번호 교체에 관한 문의입니다.

비밀번호 교체를 위해 30일 대기후 새롭게 비밀번호를 교체하였습니다.

직후 로그인을 위해 변경된 비밀번호를 입력하였으나 입력된 비밀번호가 잘못된 비밀번호라고 나왔으며,
비밀번호 재설정시 이전에 사용된 비밀번호는 사용할 수 없다는 안내를 주는 것을 알기에 비밀번호 변경에 들어가 직전에 새롭게 변경한 비밀번호를 입력하니 "이전에 사용하신 비밀번호는 사용할 수 없습니다" 라는 안내를 받았습니다.

즉 현재 제가 입력하는 비밀번호가 직전에 새롭게 변경한 비밀번호가 맡다는 것인데 왜 비밀번호에 오류가 나는지 확인해주시면 감사하겠습니다.

참고로 현재 로그인은 타메일을 통한 코드입력으로 로그인중입니다.

Answer 1

안녕하세요, 주찬 박 님,

Microsoft의 공식 문서와 사용자들의 보고에 따르면, 이 문제는 Microsoft 시스템 전반에 걸친 비밀번호 동기화 지연으로 인해 발생할 수 있습니다. 비밀번호를 변경한 직후에는 변경 사항이 모든 Microsoft 서비스에 완전히 반영되기까지 시간이 조금 걸릴 수 있으며, 너무 빨리 로그인하려고 하면 시스템이 여전히 이전 비밀번호를 인식하여 로그인 오류가 발생할 수 있습니다. 또한, 비밀번호를 다시 재설정하려고 할 때 방금 설정한 비밀번호를 다시 입력하면, Microsoft의 보안 정책에 따라 최근에 사용한 비밀번호는 다시 사용할 수 없도록 차단될 수 있습니다.

이는 계정 보안을 강화하기 위한 Microsoft의 정책이며, 현재 다른 이메일을 통해 인증 코드를 입력하여 로그인할 수 있는 상태라면, 계정에 여전히 접근할 수 있다는 긍정적인 신호입니다. 이 기회를 활용하여 계정 보안 설정을 다시 확인하고, 복구 옵션이 최신 상태인지 점검한 후, 최근에 사용한 비밀번호와 다른 새로운 비밀번호로 변경하시는 것을 권장드립니다. 또한, 브라우저나 장치에 저장된 캐시된 로그인 정보가 새로운 비밀번호와 충돌할 수 있으므로, 저장된 자격 증명을 삭제해보는 것도 도움이 될 수 있습니다.

도움이 될 수 있는 링크를 아래에 첨부드립니다:

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/microsoft-%EA%B3%84%EC%A0%95%EC%97%90-%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EC%9D%B8%ED%95%A0-%EC%88%98-%EC%97%86%EC%9D%8C-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735