마인크래프트 렐름 중복 구독 및 오류 관련 문의

Question

안녕하십니까, 마인크래프트 렐름 정기 구독 중인데 2025.11.8. 금일 카카오페이로 자동 결제가 되었는데 오늘 마인크래프트에 접속하니 렐름 구독 만료라고 되어있어 잔액이 부족하여 결제 오류가 난 줄 알고 렐름을 갱신하기 위해 새로 구매하였습니다. 그러나 저는 기존 렐름이 결제가 나지 않은 줄 알고 새로 렐름을 구매한거였어서 지금 2개의 렐름 구매를 하여 돈이 이중으로 결제되었습니다. 2025.11.8에 결제한 렐름 금액에 대해서 환불 요청드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 안녕하세요. 질문해 주셔서 감사합니다. 아래 단계를 따라 주시고, 아래 영문 링크를 참고하실 수도 있습니다.

Microsoft Store에서 환불 요청

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마인크래프트 Realms 환불

마인크래프트 Realms는 구독 서비스이므로 일반적으로 전체 또는 부분 환불이 불가능합니다. Realm에 접속할 수 없는 원인이 저희의 조치에 의한 경우, Minecraft 지원팀에 문의하시면 문제를 해결해 드리겠습니다. 저희가 문제를 해결할 수 없는 경우 환불을 받으실 수 있습니다. Minecraft Realms 환불에 대한 자세한 내용은 Minecraft Realms 약관을 참조하세요.

https://help.minecraft.net/hc/en-us/articles/360030463592-Request-a-Minecraft-Refund