마이크로소프트 계정 성인인증 불가

Question

왜 성인인데 성인인증도 했는데 아이핀 인증까지 했는데 나중에 시도하라고 뜨는데 이게 무슨 일이죠

Answer 1

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안녕하세요 민주 김,

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 성인 인증과 i-PIN 인증을 모두 완료하신 성인이시지만, 시스템에서 여전히 "나중에 다시 시도해 주세요"라는 메시지가 표시된다는 점을 잘 알고 있습니다. 매우 불편합니다. 다음과 같이 하세요.

1. 잠시 기다렸다가 나중에 다시 시도하세요.

"나중에 다시 시도해 주세요"라는 메시지가 표시되면 일시적인 시스템 문제인 경우가 많습니다. 최소 2~4시간 정도 기다린 후 다시 시도해 주세요.

2. 계정 정보 확인

신뢰할 수 있는 기기(이 계정으로 정기적으로 사용했던 기기가 바람직함)에서 Microsoft 계정 프로필을 엽니다.

• account.microsoft.com > 내 정보에서 로그인합니다.
• 생년월일이 정확하고 성인임을 확인합니다. 필요한 경우 프로필 정보를 업데이트합니다.

3. 브라우저 캐시와 쿠키를 지우거나 다른 브라우저/기기에서 연령 확인을 다시 시도해 보세요. 캐시된 데이터가 문제를 일으키는 경우가 있습니다.

4. "보안 정보 변경이 아직 보류 중입니다"라는 배너가 표시되면 복구 또는 확인 정보가 최근 변경되어 30일 동안 보류 중임을 의미합니다. 보류가 해제될 때까지 기다려야 할 수도 있습니다.

5. Mirosoft 지원팀에 직접 문의하세요.

이 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 지원팀에 문의하여 iPIN 확인 및 기타 모든 성인 확인 단계를 완료했지만 "나중에 다시 시도하세요"라는 메시지가 계속 표시된다고 설명하세요.

• 연락처 - Microsoft 지원으로 이동하세요.
• 검색 창에 문제에 대한 간략한 설명을 입력하세요.
• "도움말 보기"를 클릭한 다음 아래로 스크롤하여 "지원팀에 문의"를 선택하세요.
• "웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅" 또는 이와 유사한 콜백 옵션을 찾아 선택하세요.
• "도움말 보기"를 클릭한 다음 아래로 스크롤하여 지원팀에 문의하려면 로그인을 선택하세요.

자세한 내용은 다음 공식 가이드를 참조하세요. Microsoft 계정에서 생년월일을 변경하는 방법

확인 후 로그인 오류가 발생하면 다음 안내를 따르세요. 연령을 확인할 때 로그인 오류가 발생합니다 - Xbox 지원

이 과정을 진행하는 동안 양해해 주셔서 감사드리며, 진행 상황을 알려주세요.

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참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 설명서의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화하세요.

Answer 2

안녕하세요민주 김! 잘 지내고 계시길 바랍니다. 위 정보가 도움이 되었는지 확인하고자 합니다. 이 문제에 대한 추가 업데이트가 있으시면 언제든지 알려주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.