Office Home&Student 라이센스 확인 불가

Question

안녕하세요,

2024년 11월 경 Microsoft의 "Office Home&Student 2021 PC/Mac 1대"를 구매하여 맥북에 설치한 후 사용 중이었습니다. 다만 오늘 갑자기 읽기 전용 모드로만 열리고, 계정 활성화를 위해 본 계정으로 로그인을 하면 라이선스를 사용할 수 없다는 안내창만 뜨는 상황입니다.

워드, 엑셀, 파워포인트 모두 동일한 문제가 발생하며, 각 앱을 최신 버전으로 업데이트해도 문제가 해결되지 않습니다. 또한 처음 설치 당시 인증을 완료했으며(현재 계정 주문 목록에서 확인 가능), Office 프로그램을 설치한 PC를 변경하지도 않았습니다. 영구 라이선스를 구매했는데, 왜 자꾸 Office365 구독을 해야 한다는 알림이 갑자기 뜨는지 확인 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요

확인하기 위해 계정 페이지에 Office Home and Student 2021 순서를 표시하는 것과 동일한 Microsoft 계정으로 Mac에 로그인했습니까?

Office가 읽기 전용 모드로 전환되면 설치된 제품이 현재 로그인한 계정에 연결되지 않습니다. account.microsoft.com/services 로 이동하여 구입 항목 아래에 Office Home and Student 2021 라이선스가 표시되는지 확인합니다.

표시되면 Mac의 Word, Excel 및 PowerPoint에서 로그아웃한 다음 정확한 계정을 사용하여 다시 로그인하여 영구 라이선스를 다시 활성화합니다. 라이선스가 표시되지 않으면 청구 팀이 자격을 검토하고 정품 인증 문제를 해결할 수 있도록 support.microsoft.com/contactus 를 통해 Microsoft 지원에 문의하세요.