현재 비지니스팀즈와 office365구독자입니다

Question

현재 비지니스플랜 연간회원 5개구매(1개-25.10월 결재 4개-25.11월결재)해서 이용중인데 회사에서 1개 필요없게되서 1개 취소원하는데 어떻게 해야되나요? 그리고 현재 이런 불필요한 요금을 내지않기위해 연간 회원제를 매월 결재하는 월회원제로 변경하고 싶습니다. 고객센터 전화연결도 안되고 너무불편합니다. 꼭좀 회신 부탁드립니다. 게시판 또는 문자_<개인 정보 보호를 위해 정보가 삭제되었습니다>_

 

Answer 1

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@JED_shkang 님께, 

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 남겨주셔서 감사합니다. 

현재 연간 요금제의 Business Teams 및 Office365 플랜을 5개의 라이선스로 사용 중이며, 그 중 하나를 취소하고 불필요한 요금을 피하기 위해 월간 요금제로 변경하고 싶으시다는 점을 이해했습니다. 

설명해주신 내용을 바탕으로 문제 해결을 위한 다음의 안내와 권장 사항을 드립니다: 

참고: 아래 단계는 전역 관리자(Global Admin) 또는 결제 관리자(Billing Admin) 권한이 있는 사용자만 수행할 수 있습니다. 

1단계: 구독에서 라이선스 하나 취소하기 

조직에서 더 이상 5개 중 하나의 라이선스를 필요로 하지 않는 경우, 다음 단계를 통해 해당 라이선스를 제거할 수 있습니다: 

• 먼저 사용자로부터 라이선스를 할당 해제하세요: 

Microsoft 365 관리 센터로 이동합니다. 

사용자 > 활성 사용자로 이동하여 해당 사용자를 선택하고 라이선스를 제거합니다. 

• 그 다음 구독에서 라이선스를 제거하세요: 

결제 > 제품으로 이동합니다. 

해당 구독을 선택합니다. 

"라이선스 구매 또는 제거"를 클릭합니다. 

라이선스 수를 1개 줄입니다. 

참고: 라이선스 수 감소는 구매 또는 갱신 후 제한된 기간 내에만 가능합니다. 이 기간을 벗어나면 해당 라이선스는 구독 기간이 끝날 때까지 유지됩니다. 

2단계: 연간 요금제에서 월간 요금제로 변경하기 

연간 요금제에서 월간 요금제로 변경하려면 기존 구독을 취소하고 원하는 결제 옵션으로 다시 구매해야 합니다. 서비스 중단을 피하기 위해 다음 결제일에 가까운 시점에 진행하시는 것을 권장드립니다. 

• 기존 구독을 취소하려면: 

Microsoft 365 관리 센터 > 결제 > 제품으로 이동합니다. 

제거하려는 특정 라이선스를 찾습니다. 

"구독 관리 또는 취소"를 선택하고 안내에 따라 취소를 완료합니다. 

• 취소 후, 구독을 다시 구매하면서 체크아웃 시 월간 요금제를 선택할 수 있습니다: 

Microsoft 365 관리 센터 > 결제 > 서비스 구매로 이동합니다. 

Business Teams 및 Office365 라이선스를 검색합니다. 

플랜을 선택하고 라이선스 수를 지정한 후, 체크아웃 시 월간 요금제를 선택합니다. 

체크아웃을 완료합니다. 

또는 다음 링크를 통해 직접 구매하실 수도 있습니다: Microsoft 365 플랜 및 가격 책정 (이전 Office 365) 비교 - Microsoft Store 

추가 정보는 다음 리소스에서 확인하실 수 있습니다: Microsoft 비즈니스 구독에 대한 라이선스 구입 또는 제거 | Microsoft Learn 

선택 사항: Microsoft 지원팀(결제 지원팀) 연락하기 

Microsoft 지원팀에 연락하시려면 Microsoft 관리 센터에서 지원 > 도움말 및 지원으로 이동하여 지원 티켓을 제출하실 수 있습니다. 이 단계를 따라 진행하시면, 지원 시스템이 귀하의 요청을 직접 도와드릴 수 있는 라이브 상담원을 배정하게 됩니다. 

• 리셀러에게 연락하기 (해당되는 경우): 

Office 365 구독이 연합 파트너 또는 리셀러를 통해 관리되고 있으며 전역 관리자가 서비스 요청을 열 수 없는 경우, 해당 리셀러의 지원 제공자에게 연락해야 합니다. 리셀러는 요청을 시작하고 Office 365 지원팀과의 협업을 도와드릴 수 있습니다. 

모더레이터로서 저희는 결제 관련 문제에 대해 제한된 지원만 제공할 수 있습니다. 결제 수단을 관리하거나 구독 세부 정보를 확인하는 데 필요한 보안 계정 도구에 접근할 수 없기 때문입니다. 저희의 주요 역할은 사용자분들을 적절한 리소스와 지원 채널로 안내하는 것입니다. 심층적인 결제 분석은 제공해 드릴 수 없지만, 저희 책임 범위 내에서 최선을 다해 지원해 드리겠습니다. 

제공된 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 추가 질문이 있으시거나 더 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요. 

이 과정을 통해 보여주신 인내와 이해에 진심으로 감사드립니다. 

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