Xbox 로그인 문제

Question

"제 Microsoft 계정(*@gmail.com)에 심각한 오류가 발생했습니다.

  * account.microsoft.com의 [내 정보]에는 **생년월일이 X (성인)**로 정확히 등록되어 있습니다.>  * 가족 그룹에도 묶여있지 않습니다.

  * 하지만 Xbox 로그인을 시도하면, 계속 미성년자로 인식되어 '부모님 동의' 화면이 뜹니다.

성인 계정임이 명백한데도 미성년자 인증을 요구하는 심각한 시스템 오류입니다. 제 계정의 인증 상태를 확인하고 수동으로 성인 계정 동기화 처리를 해주세요."

Answer 1

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안녕하세요 무건 손,

Microsoft Q&A에 오신 것을 환영합니다!

이미 성인이신데도 Xbox에서 자녀 계정이 잘못 할당되어 죄송합니다. 안타깝게도 계정 관련 문제에는 더 자세한 개인 정보 보호 정보가 포함되는 경우가 많으며, 이러한 커뮤니티 플랫폼에서는 이러한 정보에 접근할 수 없습니다. 실시간 지원을 받으시려면 채팅 서비스를 이용하시는 것을 강력히 권장합니다.

1. 방문: 연령을 확인할 때 로그인 오류가 발생합니다. | Xbox Support
2. 제안 사항을 확인하신 후 문의하기 를 클릭하세요
3. 문제 설명 > 다음 클릭 > 문의 옵션 보기
4. 채팅을 클릭하고 로그인하여 상담원에게 연결합니다.

문의 - Microsoft 지원에서 직접 도움을 요청할 수도 있습니다. 절차는 비슷합니다. 로그인하여 문제를 검색한 다음 "도움 받기"를 클릭합니다. 페이지 하단으로 스크롤하여 "지원 문의"를 클릭하여 상담원에게 연결합니다.

참고: 지원팀은 특정 시간에만 운영됩니다. 연락 가능한 시간을 확인하여 본인에게 맞는 시간을 선택하세요. 마지막 창에 연결이 불가능하다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 원하시면 전화번호를 남겨주세요. 그러면 담당자가 직접 전화하여 도와드릴 수 있습니다.

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