아웃룩 메일 송신 및 회신 불가능

Question

아웃룩 2019 버전

이메일 보내기 및 회신이 안됩니다.

위에 창도 비활성화 돼있는데 해결 부탁드립니다.

아래 번호로 전화 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 이화래 님,

이 스레드에 업데이트가 있나요?

문제가 해결되었다면, 도움이 된 답변을 답으로 표시해 주세요.

이렇게 하면 비슷한 문제를 겪는 다른 커뮤니티 회원들에게 도움이 됩니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

Answer 2

안녕

비활성화에 대해 언급한 것에 대해 스크린샷을 공유하여 귀하의 문제에 맞는 정확한 정보를 추가로 확인하고 제공할 수 있습니까?

Answer 3

면책 고지: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 최선을 다하고 있으나, 번역이 원문의 의미, 맥락 또는 의도를 완전히 반영하지 못할 수도 있습니다.

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안녕하세요, 이화래 님,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

다음 방법을 시도해 보세요:

1. Outlook이 활성화되어 있는지 확인

Outlook은 라이선스가 없으면 작성 및 회신 기능을 비활성화합니다.

• Outlook 열기
• 파일 > Office 계정으로 이동
• 제품 정보에서 “제품이 활성화됨”이라고 표시되는지 확인
• 그렇지 않으면 라이선스 변경을 클릭하고 Microsoft 계정으로 로그인하거나 제품 키를 입력

2. Outlook을 제거하지 않고 복구

• Outlook 닫기
• 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능 열기
• Microsoft Office Professional Plus 2019 찾기
• 변경 > 빠른 복구 클릭 후 안내에 따라 진행

3. Word 편집기 템플릿(normal.dotm) 재설정

• Outlook은 Microsoft Word를 이메일 편집기로 사용하므로 Word 템플릿 손상 시 작성 창이 깨질 수 있습니다.
• Outlook과 Word 닫기
• Windows + R 누르고 아래 경로 입력: %appdata%\Microsoft\Templates
• Normal.dotm을 찾아 Normal.old.dotm으로 이름 변경
• Outlook을 다시 열면 새 템플릿이 자동 생성됨

4. Outlook을 안전 모드로 시작

추가 기능 충돌 여부 확인에 도움됩니다.

• Windows + R 누르고 아래 입력 outlook.exe /safe
• Enter 키 누르기
• 작성 또는 회신 시도
• 정상 작동하면 추가 기능 비활성화
• 파일 > 옵션 > 추가 기능 > COM 추가 기능 관리 > 이동 > 모두 체크 해제 > 확인 > Outlook 재시작

5. 새 Outlook 프로필 만들기

• Outlook 닫기
• 제어판 > 메일(Microsoft Outlook) 열기
• 프로필 표시 > 추가… 클릭
• 새 프로필 생성 후 이메일 계정 다시 추가
• 사용할 프로필 선택 옵션 설정 후 Outlook 열고 새 프로필 테스트

6. 디스플레이 렌더링 재설정

• 메시지 창이 비어 있거나 클릭할 수 없는 경우
• 파일 > 옵션 > 고급으로 이동
• 표시 섹션에서 하드웨어 그래픽 가속 사용 안 함 체크
• Outlook 재시작

7. Windows 업데이트 실행

• 시작 > 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인
• 모든 사용 가능한 업데이트 설치

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참고: 이 스레드에 대한 이메일 알림을 받고 싶으신 경우, 저희 문서에 안내된 단계에 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.

추가 업데이트가 있으시면 언제든지 알려 주세요. 감사합니다.