윈도우 업데이트 후 키보드 모니터가 아예 작동을 안 해요.

Question

윈도우 업데이트 후 종료가 뜨길래 눌러놓고 잠을 잤습니다. 8~9시간 후 일어나보니 컴터 본체에 전원이 들어온 상태인데 모니터랑 키보드는 반응이 없었어요.

지금까지 시도해 본 방법

1. 그래픽카드 고장유무 확인 : 구매처 가서 문제 검사를 받았는데 이상 없었습니다.
2. 메인보드 및 시피유 고장유무 확인 : 이것 또한 구매처 가서 확인해봤는데 이상 없었어요.
3. 파워 고장유무 확인 : 혹시나 문제일까 새로 사서 연결했는데도 동일증상 발생
4. 램 전부 다 빼고 시도 : 그래도 안됨

모든 방법을 다 동원해봤는데 부품에는 아무문제 없습니다.

이제 의심되는 건 윈도우 뿐인데요.

어떻게 해야 할까요?

Answer 1

안녕. 저는 데이비드이고 기꺼이 도와드리겠습니다.

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이 동작은 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 조사가 필요합니다.

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문제를 재현하고 다음을 수행하십시오.

분석을 위해 로그를 내보내고 공유합니다.

1. Windows + X**를 누르 ** 고 이벤트 뷰어를 선택합니다.
2. Windows 로그를** 확장 ** 하고 시스템을 선택합니다.
3. 오른쪽의 작업 패널에서 현재 로그 필터링을 선택합니다.
4. 이벤트 수준**에서 위험, 경고 및 오류 상자를 선택하고 확인을 ** 클릭합니다.
5. 다시 작업 패널에서 ****필터링된 로그 파일을 다른 이름으로 저장**을 선택하고 ** 쉽게 액세스할 수 있는 위치에 저장합니다.

그런 다음 파일을 클라우드(OneDrive)에 업로드하고 공유를 선택하고 링크를 가져옵니다.

내가 볼 수 있도록 여기에 파일 링크를 게시하십시오.

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