데스크탑 사용중 멈춤 현상에 대한 질문

Question

민우 김 0

윈도우 10 시절부터 종종 겪었던 문제이고 현재는 윈도우 11 홈을 사용중입니다.

증상은 윈도우 사용중에 갑자기 아무런 전조 증상 없이 윈도우와 관련된 기본 프로그램들이 멈춰버립니다.

하단의 작업표시줄, 작업관리자, 창전환이 불가능 한것은 물론이고, 시계까지 오류가 발생한 시간에 멈춥니다.

마우스는 움직이고, 클릭이 가능하지만 더블클릭을 한다고 해서 프로그램이 실행되거나 하진 않으며, 몇번 누르다 보면 이마저도 클릭에 대한 반응이 사라집니다.

특이한 점은 실행 중이던 게임은 작동하고, 마우스나 키보드 입력 또한 별 문제 없이 인식 한다는 점이고, 이 현상이 에러라고 받아들여지지 않는지 이벤트 뷰어나 어떠한 곳에서도 로그 기록 조차도 남지 않는다는 것입니다.

지난 몇 년 간 이 문제를 해결해보려고 아무리 설정을 바꾸고 AI한테 질문하고 정보를 찾아 봤지만 해결되지 않아서 문의를 남깁니다.

아래에는 제가 사용하는 시스템입니다

cpu : AMD Ryzen 5 5600

m/b : MSI B550M PRO VDH WIFI

memory : G.skill Trident z RGB 32gb

gpu : ASUS RTX 3060 TI dual

ssd : Micron p5 plus 2TB

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

DaveM121 938.6K 독립 자문가

Windows 10과 11 모두에서 이 문제가 발생했다면 하드웨어 문제일 수 있습니다. Windows 10에서 11로 업그레이드하더라도 기본적으로 새 운영 체제를 설치하게 되므로 Windows 때문일 가능성은 매우 낮습니다.

Windows 10에서 11로 업그레이드할 때 어떤 방법을 사용하셨나요? 단순히 업그레이드만 하셨나요, 아니면 부팅 가능한 USB를 사용하여 Windows 11을 새로 설치하셨나요?

민우 김 0 평판 포인트

2025-11-12T07:00:09.5366667+00:00

업그레이드 자체는 윈도우 업데이트로 업그레이드를 지원하는 걸로 했는데 윈도우 10 사용 하던 시절에 usb를 이용해서 재설치를 한 적이 있습니다.

그럼에도 해결 되지 않아서 윈도우 11로 업데이트를 하면 해결 되려나? 싶은 마음으로 업그레이드를 했던 것도 있구요 결과는 해결되지 않았습니다
DaveM121 938.6K 평판 포인트 독립 자문가

2025-11-12T07:04:08.2833333+00:00

Windows를 다시 설치하면 항상 안정적이고 반응성이 좋은 시스템이 됩니다. Windows를 다시 설치하거나 Windows 11로 업그레이드한 후에도 문제가 해결되지 않으면 하드웨어 문제가 원인일 가능성이 높으므로 PC 매장에서 하드웨어를 테스트하는 것이 가장 좋습니다.