[동글만 요청] Microsoft 무선 키보드 6대 USB 수신기(동글) 분실 건 (P/N: REMOVE PII)

Question

Microsoft 고객 지원 담당자님께,

업무용으로 사용 중인 Microsoft 무선 키보드 6대의 USB 수신기(동글)만 분실하여 연락드렸습니다.

__키보드 본체 6대는 모두 보유 중__이며, 분실한 동글 6개만 새로 교체할 수 있는지 문의드립니다.

요청드리는 키보드 6대의 상세 정보는 아래와 같습니다.

[동글 분실 키보드 목록 (총 6대)]

1. (P/N: REMOVE PII, PID: REMOVE PII) 
2. (P/N: REMOVE PII, PID: REMOVE PII) 
3. (P/N: REMOVE PII, PID: REMOVE PII) 
4. (P/N: REMOVE PII, PID: REMOVE PII) 
5. (P/N: REMOVE PII, PID: REMOVE PII) 
6. (P/N: REMOVE PII, PID: REMOVE PII)

위 6개 키보드에서 사용할 수 있는 동글 6개를 지원받을 절차를 안내해 주시면 감사하겠습니다.

바쁘신 와중에 확인해 주셔서 감사합니다.

Answer 1

면책 조항: 이 메시지는 자동 번역되었으므로 사소한 표현 오류가 포함될 수 있습니다.

안녕하세요 @현우 구

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

저희 포럼은 공개 플랫폼이므로 설명에 귀하의 조직 도메인 이름을 포함하도록 질문을 수정하겠습니다. 다음에 오류나 정보를 게시할 때는 개인 정보 보호를 위해 이러한 개인 또는 조직 정보를 숨기시기 바랍니다.

문제와 관련하여, 포럼 관리자로서 하드웨어 교체를 처리하거나 동글을 직접 제공할 권한이 없습니다.

이러한 유형의 문제에 대해서는 한국의 Microsoft Surface 공인 서비스 제공업체에 문의하는 것이 가장 좋습니다. 해당 서비스 제공업체에서 특정 키보드 모델에 대한 교체 동글 제공 여부를 확인하거나 보증 옵션에 대한 조언을 제공할 수 있습니다.

다음 정보를 준비해 주세요.

• 키보드 모델명(뒷면에 인쇄되어 있음)
• 기재하신 P/N 및 PID 코드
• 구매 증빙 자료(있는 경우)

자세한 내용은 다음 링크를 참조하세요. 한국에서 Surface 공인 서비스 공급자 찾기.

원하시는 빠른 해결책은 아니지만, 이 단계를 통해 공식 해결책을 제공해 드릴 수 있는 팀에 연결될 수 있습니다. 이 정보가 모든 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

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