xbox에 로그인하면 계속 프로필이 부족합니다라는 문구가 뜹니다

dddd 5 평판 포인트
2025-11-13T11:01:00.9666667+00:00

얼마전까지 마인크래프트 잘 플레이 하고 있었는데 어느날 갑자기 저는 만19세 이상임에도 부모님의 동의가 필요하다는 문구가 뜨길래 부모님 동의까지 받았더니 갑자기 프로필이 부족합니다 라는 문구와 함께 게임에 접속도 안되고 xbox에 로그인해도 프로필이 부족하다는 문구만 뜰 뿐 그 어떤것도 할 수가 없어요

지금 저 말고도 같은 상황이신 분들이 꽤 계신거 같은데 빨리 시스템 오류를 고치든 해결방법을 똑바로 제시해주든 하셨으면 좋겠네요

다른 문의글에 알려주신대로 해도 안되는데 도대체 왜이런거에요

가정용 Windows | 기타 | 게임
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  1. dddd 5 평판 포인트
    2025-11-14T09:11:44.3433333+00:00

    생년월일도 변경해봤고 저는 가족 그룹도 존재하지 않습니다.

    다른 해결책을 주시거나 시스템 오류를 고치셔야 하는거 아닌가요?

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  2. Huy-K 13,985 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
    2025-11-14T06:05:01.0233333+00:00

    참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 답변 내용 중 불분명한 부분이 있으면 댓글로 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

    친애하는 @dddd 님,

    Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

    당사서비스/제품을이용하시기때문에불편을끼쳐드려죄송합니다. 문제를 해결하려면 다음과 같은 구체적인 정보가 필요합니다:

    • 다른 기기에서 로그인을 시도하셨나요?

    그동안 다음 단계를 확인하십시오.

    생년월일 확인 및 수정

    • Microsoft 계정으로 로그인 | 지금 로그인하거나 계정 만들기 – Microsoft > 사용자 정보 > 생년월일> 개인 정보 편집(및 저장)을 선택합니다. 변경하려다가 오류가 발생하면 네트워크(모바일 핫스팟)를 전환하고 다시 시도하십시오. 계정 페이지는 때때로 동의 루프 중에 401이 될 수 있습니다.

    Microsoft 가족 그룹 탈퇴 또는 수정:

    • Microsoft 가족 보호 | Microsoft 365 > 구성원(자녀)으로 표시되는 경우 이끌이에게 성인으로 승격하거나 가족에서 제거하도록 요청한 다음 다시 서명합니다.

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