기존 컴퓨터 윈도우 인증 키 해제 안하고 처분해서 해제불가합니다. 새 컴퓨터에 등록하려고 하니 정품인증이 되지 않습니다.

Question

리테일 버전 정품입니다. 전에쓰던 컴퓨터를 처분하고 새 컴퓨터 사서 윈도우 정품 키 인증하려는데 전 컴퓨터에 등록되어있어서 새 컴퓨터에 키가 등록되지않습니다. 고객센터 전화해도 Ai 상담사가 정지된 계정에 대한 도움을 받으려면 온라인에서 도움을 받으세요 라는 말과 함께 사이트만 알려주고 전화를 종료해버려서 전화상담도 진행이 불가합니다. 어떻게 해결해야하나요?

Answer 1

새 PC에서 설정 앱을 열고 정품 인증 설정 창으로 이동하세요.

문제 해결 버튼을 클릭하고 '하드웨어를 변경했습니다'를 선택한 후, 표시되는 목록에서 이전에 정품 인증된 장치를 선택하면 Windows 라이선스가 새 PC로 이전됩니다.

이 과정이 실패하면 Windows 라이선스를 어디서 구하셨습니까? Microsoft에서 정품 Windows 라이선스를 구매하셨나요, 아니면 타사 판매점에서 구매하셨나요?

아니면 Windows 라이선스가 이전 Windows 7 또는 8 라이선스를 기반으로 하고 있나요?