가족구성원 가입 오류

Question

초대를 수락하면 첫번째 사진처럼 오류

다른 초대방법을 사용하면 두번째 사진이 나오는데 공유 시작이 안됨

Answer 1

안녕하세요 진우 박,

좋은 하루 보내고 계시길 바랍니다! 추가로 도움이 필요하신지 확인하고 싶어 연락드립니다. 모든 일이 잘 진행되고 있기를 바랍니다.

혹시 궁금한 점이 있거나, 설명이 필요하거나, 새로운 질문이 생기셨다면 언제든지 연락 주세요. 저는 여러분을 지원하기 위해 여기 있으며 기꺼이 도와드리겠습니다.

여러분의 만족은 저에게 매우 중요하며, 과정 전반에서 안전하고 지원받고 있다는 느낌을 드리고 싶습니다. 더 도와드릴 수 있는 방법이 있다면 말씀해 주세요.

답변 기다리겠습니다!

Answer 2

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안녕하세요 진우 박,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다!

Microsoft Family Safety 관련 문제를 겪고 계신 것을 이해합니다. 불편함을 충분히 공감합니다. 이 상황을 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

제공하신 캡처에서 오류는 다음과 같습니다:

• 첫 번째 오류: 일반적인 Family Safety 서비스 문제 또는 일시적인 장애입니다.
• 두 번째 오류: 초대 링크가 잘못되었거나 만료되었습니다. Microsoft Family Safety 링크는 일반적으로 짧은 시간 후 또는 계정 설정이 중단된 경우 만료됩니다.

따라서 문제를 해결하려면 다음 단계를 시도해 보세요:

1. 브라우저 캐시 및 쿠키를 지우거나 다른 브라우저(Edge 권장)를 사용하세요.
2. http://account.microsoft.com/family 에서 조직자 계정으로 로그인하세요.
3. 해당 가족 구성원의 보류 중인 초대를 제거하세요.
4. 새 초대를 보내세요:

• 가족 구성원 추가를 클릭합니다.
• Microsoft 계정 이메일을 입력합니다.
• 구성원(Member) 또는 **조직자(Organizer)를 선택합니다.

5. 가족 구성원이 Microsoft 계정에 로그인한 동일한 브라우저/기기에서 새 초대를 수락하도록 요청하세요.
6. 오류가 계속되면 Android/iOS용 Microsoft Family Safety 앱을 통해 수락을 시도하세요.
7. 여전히 실패하는 경우 다음을 확인하세요:

• 초대된 계정이 다른 가족 그룹에 속해 있지 않은지 확인합니다.
• 두 계정의 지역 설정이 일치하는지 확인합니다.

8. 위 방법으로도 해결되지 않으면 Microsoft 지원팀에 문의하여 백엔드 초기화를 요청하세요.

• 이 사이트를 방문하세요: https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus
• 검색 상자에 Contact를 입력하세요.
• 이제 Get Help을 클릭하고 Contact Support를 선택하거나 아래 링크를 통해 지원팀에 문의하세요.
• Products & Services 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office → 구독, 계정 및 결제 → Family Safety를 선택하세요.
• Confirm으로 이동합니다.
• 이제 웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅(Chat with a support agent) 옵션을 선택할 수 있습니다.
• 문제를 명확하게 설명하세요: 예시: “Family Safety 초대 링크가 오류 메시지(알 수 없는 오류 및 링크 작동 안 함)와 함께 실패합니다. 여러 브라우저와 기기에서 시도했습니다. Family 그룹의 백엔드 초기화를 수행해 주세요.”
• 오류를 식별하는 데 도움이 되도록 (공유한 것과 같은) 스크린샷을 제공하세요.

이 안내가 도움이 되길 바랍니다. 추가 업데이트나 질문이 있으면 언제든지 다시 문의해 주세요.

감사합니다.

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