Xbox 프로필에 접근하려고 하면 '죄송합니다. Xbox 프로필이 부족합니다'라는 문구가 표시됩니다.

재원 김 5 평판 포인트
2025-11-14T11:39:44.1166667+00:00

새로운 인증 방법으로 Microsoft Authenticator를 등록한 이후로 '죄송합니다. Xbox 프로필이 부족합니다' 라는 문구가 표시되며 더 이상 게임에 로그인을 할 수 없게 되었습니다. 이 증상은 Microsoft Authenticator와의 연동을 해제하여도 지속되고 있습니다. 저는 Xbox 콘솔을 소유하고 있지 않으며, 모든 것은 Windows 10에서 발생했습니다.

가정용 Windows | Windows 10 | 게임
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답변 1개

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  1. Lychee-Ng 28,915 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
    2025-11-16T08:53:19.19+00:00

    이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요, 재원 김,

    Microsoft Q&A에 오신 것을 환영합니다!

    "죄송합니다. Xbox 프로필이 부족합니다" 메시지는 일반적으로 Xbox 서비스에서 Microsoft 계정에 연결된 유효한 Xbox 계정을 찾을 수 없음을 의미합니다. 이는 인증 또는 계정 보안 설정을 변경한 후에 자주 발생합니다. 다음과 같이 하세요:

    1 - Xbox 앱 및 서비스를 완전히 다시 시작합니다.

    • Microsoft Store 및 Xbox 앱에서 계정에서 로그아웃합니다.
    • 완전히 닫습니다 > Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
    • Xbox, 게임 서비스 또는 플레이하려는 게임과 관련된 모든 작업을 종료합니다.
    • Win + R을 누르고 > services.msc 를 입력하고 > Enter 를 누릅니다.
    • 다음 서비스를 찾아 각각 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택하세요.
      • Xbox Live 인증 관리자 (Xbox Live Auth Manager)
      • Xbox Live 게임 저장 (Xbox Live Game Save)
      • Xbox Live 네트워킹 서비스 (Xbox Live Networking Service)
    • Microsoft Store에 다시 로그인 > Xbox 앱을 다시 열고 다시 시도하세요.

    2 - Xbox 앱 및 게임 서비스 복구 또는 초기화

    • 설정 > 앱 > 앱 및 기능
    • Xbox 를 찾아 클릭하세요 > 고급 옵션
    • 아래로 스크롤하여 "복구" 버튼을 클릭하세요.
      • 그래도 문제가 해결되지 않거나 복구가 누락된 경우 "초기화" 를 클릭하세요.
      • 참고: "초기화"를 클릭하면 앱의 모든 캐시와 데이터가 삭제됩니다.
    • 앱 및 기능 으로 이동하여 게임 서비스 에도 같은 작업을 반복하세요.
    • Xbox 앱에 로그인하여 제대로 작동하는지 확인해 보세요.

    3 - 온라인 계정 확인

    4 - Xbox 앱 캐시 지우기

    • Win + R 을 누르고 다음을 입력하세요: %localappdata%\Packages\Microsoft.XboxApp_8wekyb3d8bbwe\LocalCache
    • 폴더의 내용을 삭제합니다 > PC를 다시 시작합니다 > Xbox 앱을 다시 시작합니다.

    5 - Xbox 앱/게임 서비스 다시 등록:

    • 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 > Windows 터미널(관리자) 을 클릭하여 PowerShell을 엽니다.
    • 다음 명령을 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다(게임 서비스 패키지를 제거했다가 다시 설치):
      • get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-appxpackage -allusers
      • start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
    • 컴퓨터를 다시 시작하고 로그인을 다시 확인하세요.

    위 단계를 시도한 후에도 Xbox 프로필이 제대로 로드되지 않으면 지역 또는 계정 동기화 문제일 수 있습니다. 이 경우, https://support.xbox.com에 문의하여 직접 지원을 요청하는 데 필요한 모든 정보를 제공해 주시기 바랍니다!

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