내 PC에서 Windows 정품 인증이 되지 않습니다.

Question

내 PC에서 Windows 정품 인증이 되지 않습니다.

Yejin Heathclicker 0

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2023년 4월 27일 구매한 윈도우 라이선스 정품 인증이 되고 있지 않습니다.

저는 총 3개의 라이선스를 보유중이며

데스크톱 PC 2대, 노트북 1대로 이용중입니다. (노트북은 윈도우즈 내장된 제품입니다)

2019년 7월 20일 윈도우즈 정품 라이선스 구매
2023년 4월 27일 윈도우즈 정품 라이선스 구매
이 중 데스크톱 PC 1대의 라이선스를 PC에서 사용하다가 최근 재변경이 필요하여 인증하려고 할 때 위와 같이 진행되고 있지 않습니다.

현재 활성화된 라이선스 2개는 윈도우즈 11 업데이트하여 사용중인 상태이고

비활성화된 라이선스 1개 윈도우즈 10 인증 진행이 안되는 상황입니다.

도움을 부탁 드립니다.

댓글 0개

답변 1개

답변

Answer 1

EmilyS726 271.5K 독립 자문가

안녕하세요

귀하가 제공하는 정보가 약간 혼란스러울 것 같습니다.

그래서이 특정 컴퓨터의 경우 이전에 활성화되었지만 그렇지 않습니까? 무슨 일이 있었나요? 하드웨어를 변경했습니까, 아니면 새로 설치했습니까? 아니면 저절로 비활성화되었나요?

이 라이선스는 어디서 구입하셨나요? 마이크로소프트 또는 타사?

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2025-11-15T02:38:01.2133333+00:00

노트북을 구매하면서 제품 라이선스를 구매했었고, 지금 노트북을 다시 판매하면서 옛날에 사용했던 데스크톱에 다시 인증하려는 상황입니다.
Yejin Heathclicker 0 평판 포인트

2025-11-15T02:38:24.3+00:00

라이선스는 마이크로소프트 홈페이지에서 구매했습니다. 구매내역도 아직 남아있습니다.
EmilyS726 271.5K 평판 포인트 독립 자문가

2025-11-15T02:42:41.5666667+00:00

I see. Is the laptop still show up in your Microsoft account https://account.live.com > Devices? Please make sure you don't remove it from there.

Also, just to make sure, the license is for Home edition, right?

Do you still have access to the laptop?
Yejin Heathclicker 0 평판 포인트

2025-11-15T02:52:30.1666667+00:00

노트북은 이미 중고로 판매하여 접속할 수 없어요. 안타깝게도 중고 판매 당시 링크에서 이미 디바이스를 제거했었습니다.
EmilyS726 271.5K 평판 포인트 독립 자문가

2025-11-15T02:58:32.1066667+00:00

If you have removed the device from your account, the troubleshooter will no longer work, because it has to find the device the license was last installed on, so that it can then transfer it.

You will now need Microsoft support to help you manually. Since you purchased from Mirosoft, you have proof of purchase and they can help you.

To get help, open the "Get Help" app on your computer (just search for it in the Start menu). or go to https://support.microsoft.com/contactus, Type "Billing" and press Enter. On the next screen, click "Contact support" at the bottom of the page, then choose "Microsoft 365" > "Manage my subscription". You’ll then see the option to chat with a Microsoft support agent who has access to your account to help review the issue.
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2025-11-15T03:05:05.5933333+00:00

감사합니다!
EmilyS726 271.5K 평판 포인트 독립 자문가

2025-11-15T03:08:42.77+00:00

You are welcome. Also a minor correction, it is Type "Billing" and press Enter. On the next screen, click "Contact support" at the bottom of the page, then choose "Windows" > "Manage my subscription".