계정 나이 문제로 Xbox 게임에 접근할 수 없습니다. 나이 변경을 하고 싶습니다.

Question

Minecraft를 실행하고자 했는데, 0x80190005 오류가 뜨며, 보호자가 Xbox 게임 활성화를 해야 한다고 하는데, 저는 제가 계정을 직접 만들었었고, 현재 성인이기 때문에 원래라면 위 문제 상황이 생길 수 없는데, Microsoft 계정 나이를 바꾸기 위해 아이핀까지 사용하였지만, 계속 알 수 없는 오류라고 표기되며 어떤 방법을 써도 제 계정 설정에 접근할 수 없습니다. 제 계정 나이를 바꾸던가, 아니면 새로운 계정으로 제 구매 내역을 옮기는 방법을 취해주셨으면 합니다.

Answer 1

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안녕하세요, 강민 이 님.

Microsoft Q&A에 오신 것을 환영합니다!

오류 0x80190005와 부모 승인 필요 메시지는 일반적으로 프로필의 생년월일을 기준으로 Microsoft 계정이 자녀 계정으로 표시될 때 발생합니다. 보안상의 이유로 신원 확인 후에도 자녀 계정 보호법 준수를 위해 시스템에서 변경을 차단할 수 있습니다.다음과 같이 하세요:

1. https://account.microsoft.com/profile 로 이동하여 생년월일을 확인하고 잘못된 경우 업데이트해 보세요.
2. Microsoft 가족 그룹 설정에 의해 차단된 경우 https://account.microsoft.com/family를 확인하세요.
   1. 주최자(부모 계정)에게 권한을 부여해 달라고 요청하세요.
   2. 주최자인 경우 직접 계정을 삭제하세요.

나이 변경이 계속 실패하면 Microsoft 지원에 직접 문의해야 할 수 있습니다. 계정 관련 문제에는 개인 식별 정보가 필요하며, 당사는 이러한 민감한 데이터에 접근할 수 없고 계정을 수동으로 변경할 수 없습니다:

• 문의하기 - Microsoft 지원 > 로그인을 방문하세요.
• 문제를 검색하고 "도움말 받기"를 클릭하여 요청을 제출하세요.
• 아래로 스크롤하여 "지원 문의"를 클릭하여 상담원에게 연결하세요.
• 문제와 가장 일치하는 범주를 선택하세요.

참고: 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어 보세요. 전화 지원을 원하시면 전화번호를 남겨주세요. 그러면 담당자가 전화하여 도움을 드릴 수 있습니다.

구매 항목 이동에 대해 말씀드리자면, Microsoft는 새 계정으로 구매 항목을 이전하는 것을 허용하지 않습니다. 구매 항목을 유지하는 유일한 방법은 현재 계정의 연령 문제를 해결하는 것입니다.

이 문제에 더 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 보안 및 개인 정보 보호를 위해 이 문제는 이와 같은 커뮤니티 플랫폼에서 처리되지 않는 것이 좋습니다. 귀하께서 필요한 도움을 받으시고 문제가 해결되기를 바랍니다.

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