빠른지원이 필요합니다 회사컴퓨터 가 안되요;;;

Question

지금 현재 pc초기화도 안되고 윈드라이브 먹통에 아무것도 안됩니다.
전화좀 부탁드립니다. 안되시면 원격으로좀 해결해주세요.

Answer 1

안녕하세요,

문의해 주셔서 감사합니다. 여기 Microsoft 커뮤니티에서는 전화 통화나 원격 지원을 제공할 수 없습니다. 원격으로 직접 도움을 받으시려면 Microsoft 공식 지원팀에 문의하시기를 권장드립니다. 해당 팀은 이러한 지원을 제공할 수 있는 전문 도구를 보유하고 있습니다. 아래 링크를 통해 문의하실 수 있습니다: Contact Us - Microsoft Support

한편, 여기서 문제 해결을 도와드릴 수 있습니다. 말씀하신 내용을 기준으로 볼 때, 가장 효과적인 첫 단계는 PC를 WinRE 로 강제로 진입시키는 것입니다. 이는 이러한 상황을 위해 설계된 기본 복구 도구입니다. 아래 단계를 따라 진행해 주세요: Windows RE(Windows 복구 환경)

1. PC의 전원을 완전히 끈 후, 전원 버튼을 눌러 켭니다.
2. 제조사 로고가 보이는 즉시 전원 버튼을 길게 눌러 강제로 전원을 끕니다(약 4~5초 소요).
3. 이 전원 켜기 → 강제 종료 과정을 2~3회 반복합니다.
4. 마지막 시도에서는 강제 종료하지 말고 정상적으로 부팅되도록 두면 “자동 복구 준비 중(Preparing Automatic Repair)”, “PC 진단 중(Diagnosing your PC)” 화면이 나타나며 자동 복구 화면으로 이동합니다.

자동 복구 화면이 나타나면 “고급 옵션(Advanced options)” 을 클릭하시고 아래 단계를 순서대로 시도해 주세요:

1. 시작 복구(Startup Repair) Windows가 자동으로 부팅 문제를 진단하고 해결을 시도합니다. 가장 먼저 권장되는 방법입니다.
2. 안전 모드(Safe Mode) 시작 복구가 실패하거나 중요한 파일을 먼저 백업해야 할 경우:

고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작

재부팅 후 옵션 목록이 나오면 F5 를 눌러 "네트워킹이 포함된 안전 모드 사용" 을 선택합니다.

안전 모드로 부팅되면 USB나 클라우드로 중요한 파일을 백업할 수 있습니다.

3. 명령 프롬프트(Command Prompt) 위의 방법들이 모두 실패할 경우 명령 프롬프트를 열어 시스템 상태 복구 및 디스크 오류 점검을 위한 명령어를 실행할 수 있습니다:

sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows

chkdsk C: /r

도움이 되었기를 바라며, 추가로 궁금하신 점이 있다면 언제든지 알려주세요.