성인인데 성인인증이 안 돼요

Question

성인인데 xbox 성인인증이 안 돼요 계속 부모님에게 인증을 받으라고 떠요 대한민국 2006년 5월 생인데 왜 안 되나요

Answer 1

(제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 보장하기 위해 최선을 다하지만, 번역 내용이 원본 콘텐츠의 원래 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완벽하게 반영하는 것은 아닙니다.) 

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 동현 김 고객님께 

문의해 주셔서 감사합니다! Microsoft Q&A에 오신 것을 환영합니다. 

2006년 5월 출생(현재 만 19세)이시지만, 한국 법률에 따라 Xbox/Microsoft 계정은 만 19세 미만을 한국어로 만 19세가 될 때까지 아동으로 간주합니다(즉, 2025년 12월 31일까지 나이를 확인할 수 있어야 합니다). 

추가 정보를 제공해 주세요. 

• Microsoft 계정의 "국가/지역"을 확인하셨나요? 
• 자녀 보호 메시지 외에 다른 오류 코드가 표시되나요? 

제 제안을 시도해 보시고 새로운 정보가 있으면 알려주세요. 

• Win+R 키를 누르고 wsreset.exe를 입력한 후 Enter 키를 누르고 스토어 캐시를 지웁니다. 
• 부모님께서 https://account.microsoft.com/family/에서 Microsoft 계정에 로그인하여 가족에 추가해 주시고, "성인" 또는 "가족에서 제거" 권한을 부여해 주세요. 
• 또는 2026년 1월 1일까지 기다리시면 시스템에서 자동으로 나이를 업데이트하여 직접 확인할 수 있습니다. 
• Windows 11 설정([설정] > [시간 및 언어] > [언어 및 지역])의 국가 또는 지역이 계정 정보와 일치하는지 확인하세요. 

참고: 생년월일 또는 지역 변경은 횟수 제한이 있을 수 있습니다. 위 단계를 완료한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 Xbox 앱/Microsoft 스토어에서 로그아웃했다가 다시 로그인하여 시스템이 최신 계정 정보를 다시 로드하도록 하세요. 

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