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Question

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Answer 1

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제27해인호님께, 

Microsoft Q&A 포럼에 게시해 주셔서 감사합니다. 

Outlook 이메일 전송 지원 요청 양식 제출에 문제가 발생한 것으로 파악되며, 핵심 지원 메커니즘이 작동하지 않을 때 얼마나 답답하실지 이해합니다. 

공유해 주신 이미지에 개인 식별 정보(PII) 가 포함되어 있음을 확인했습니다. 고객님의 보안 및 개인 정보 보호를 위해 이 민감한 정보는 공개적으로 보이는 스레드에서 수정(별표 처리)되었습니다. 이러한 개인 데이터로 채워진 양식을 공개적으로 공유하지 않는 것을 강력히 권장합니다. 

양식 제출 문제에 대해 더 잘 이해하고 조사하기 위해, 고객님께 몇 가지 더 자세한 정보가 필요할 수 있습니다. 

• 브라우저 및 플랫폼: 이 양식을 제출하려고 시도했을 때 어떤 웹 브라우저(예: Chrome, Edge, Firefox 등)를 사용하고 계셨습니까? PC(Windows/Mac) 또는 Android 모바일 장치에서 직접 양식을 제출하고 계십니까? 
• 다른 브라우저/모드: 다른 웹 브라우저에서 또는 개인/시크릿 창에서 이 양식을 열어 제출 버튼을 방해하는 확장 프로그램이나 캐시된 데이터가 있는지 확인해 보셨습니까? 
• 오류 메시지: 양식 제출에 실패할 때 화면에 오류 메시지가 나타납니까(예: "필수 필드 누락", "캡챠 실패")? 가능하다면 정확한 텍스트를 공유해 주십시오. 

문제가 시급하여 직접적인 지원이 필요한 경우, 공식 지원 페이지를 통해 지원 에이전트에게 문의하실 수 있습니다: 연락처 - Microsoft 지원팀 

협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 추가 분석을 위해 다음 업데이트를 기다리겠습니다.