MS office 계정을 변경하고 싶습니다.

Question

제가 회사 계정 중 A 계정으로 MS Office를 로그인 후 구입한 비즈니스 정품 카드 번호를 입력하였습니다.

알고보니 A 계정이 아닌 B 계정으로 로그인 후 카드를 사용해야 했습니다.

카드는 이미 썼으니 계정 정보를 A에서 B로 바꾸고 싶습니다. 어떻게 해야 할까요?

회사 계정이라 관리가 필요한데 가입한 계정 부서가 달라서 제 부서로 바꾸고 싶습니다.

방법이 있다면 꼭 좀 알려주세요.

Answer 1

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안녕하세요 @플라텍 호진 rnd,

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

상황에 대한 세부 정보를 공유해 주셔서 감사합니다. Microsoft 365 라이선스가 계정에 등록되면 보안상의 이유로 해당 계정에 영구적으로 연결됩니다. 안타깝게도 라이선스를 계정 A에서 계정 B로 직접 이전하는 방법은 없습니다.

하지만 Microsoft 청구 팀에서 귀하의 사례를 검토하고 다음과 같은 옵션이 가능한지 확인할 수 있습니다:

• 라이선스 취소 후 재발급(구매 유형에 따라 다름)
• 비즈니스 요금제인 경우 동일한 구독에서 계정 B를 관리자 또는 사용자로 추가

Microsoft 청구 지원팀에 연락하는 방법은 다음과 같습니다:

Microsoft 365 Admin Center를 사용하여 Microsoft Billing Support로 이동하세요 → Help & Support → Billing & Subscriptions.

제공해야 할 정보:

• 구매 증빙(청구서 또는 카드 정보)
• 현재 연결된 계정(Account A)과 사용하려는 계정(Account B)
• 변경 사유(부서 관리 등)

보안을 위해, 이 카드 정보를 포함하여 이 스레드에 답장하지 마세요. 이러한 세부 정보는 공식 지원 라인을 통해서만 안전하게 처리할 수 있습니다.
전화 지원을 이용할 수도 있습니다: 고객 서비스 전화 번호

라이브 상담원에게 여전히 연결할 수 없다면, 다음과 같은 우회 방법이 있습니다. 아래 링크를 통해 Microsoft 365 Business Plans and Pricing | Microsoft 365에서 체험 구독을 등록하여 새 테넌트를 생성하는 것을 고려해 보세요. 제공되는 안내에 따라 새 테넌트를 설정한 후, 새 테넌트의 관리자 콘솔에 접속하여 이전 테넌트를 대신해 청구팀과 통화 요청을 포함한 지원 티켓을 제출할 수 있습니다.

Microsoft 365 Admin Center > Support > Help & Support에서 지원 티켓을 생성할 수 있으며, 다음 링크를 통해 진행할 수 있습니다: https://admin.microsoft.com/#/support/requests

문제가 해결되면 체험 구독을 반드시 취소하여 예상치 못한 요금이 발생하지 않도록 하세요.

청구팀이 문제를 해결하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.

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