아웃룩 메일 수신 오류

Question

아웃룩 받은편지함 정리한다고 그 아래 새폴더를 만들어서 연도별로 정리했는데, 그 이후로 부터 보내기/ 받기가 완료가 안되고 메일이 수신이 안들어옵니다. 어지간한거 검색해서 시도해봤는데 안돼서 답변 좀 부탁드립니다.

Answer 1

이 답변은 자동 번역되었으므로 문법 오류나 특이한 표현이 있더라도 양해해 주시기 바랍니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

@support 님께,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다. Outlook에서 받은 편지함을 정리하기 위해 새 폴더를 만든 후 더 이상 이메일을 주고받을 수 없다는 것을 알고 있습니다.

더 나은 지원을 위해 다음 정보를 확인해 주세요.

웹용 Outlook(https://outlook.office.com)에서 새 메일이 표시되나요?

모바일이나 다른 기기에서 메일을 주고받을 수 있나요?

설정 > 도움말 > 문제 해결 > 동기화 상태에 오류 알림이나 코드(예: "문제가 발생했습니다")가 표시되나요?

받은 편지함 규칙(새 Outlook: 설정 > 메일 > 규칙)을 만들거나 수정하셨나요?

메시지가 정크 메일, 지운 편지함 또는 새해 폴더에 표시되나요?

해당 계정이 Microsoft 365/Exchange Online 비즈니스 사서함인가요?

공유 사서함이나 대리인이 관련된 문제인가요?

문제가 시작된 날짜/시간은 언제이며, PC를 다시 시작한 후에도 문제가 지속되나요?

그동안 아래 단계를 따라 보세요.

1/ Outlook에서 로그아웃/로그인합니다.

로그아웃/로그인: 설정 > 계정 > 이메일 계정 > 관리 > 로그아웃 후 다시 로그인합니다.

2/ 웹에서 메일 흐름 확인

웹 Outlook에서 테스트 이메일을 보내 보세요.

웹에서는 메일이 도착하지만 앱에는 도착하지 않으면 앱 동기화 문제입니다.

웹에서는 메일이 도착하지 않으면 규칙/할당량 또는 서비스 상태를 확인하세요.

3/ 규칙 및 중요 받은 편지함 검토

설정 > 메일 > 규칙으로 이동하여 모든 규칙을 일시적으로 비활성화합니다.

중요 받은 편지함을 잠시 끕니다. 설정 > 메일 > 레이아웃 > 중요 받은 편지함.

4/ 다른 폴더 확인 및 보기

정크 메일, 지운 편지함 및 새로 생성된 연간 폴더를 검사합니다.

보기 재설정: 보기 > 보기 재설정(사용 가능한 경우).

5/ 새 Outlook 앱 캐시 복구/재설정

Windows 설정 > 앱 > 새 Outlook > 고급 옵션 > 복구 > 재설정.

(재설정하면 로컬 데이터가 다시 초기화되고, 사서함은 클라우드에 안전하게 보관됩니다.)

6/ 계정 다시 추가(프로필 새로 고침)

설정 > 계정 > 이메일 계정 > 관리 > 제거 > 계정 다시 추가.

7/ 사서함 저장 공간 확인

웹용 Outlook > 설정 > 일반 > 저장 공간에서 할당량에 근접한 경우 여유 공간을 확보하세요.

8/ 임시 해결 방법

데스크톱 앱을 복구하는 동안 웹용 Outlook을 사용하여 작업을 계속하세요.

저희의 초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결해 드리지는 않을 수 있습니다. 하지만 고객님의 도움과 자세한 정보를 바탕으로 함께 해결책을 찾아 나갈 수 있도록 노력하겠습니다.

자세한 답변을 주시면 문제를 더욱 효율적으로 진단하고 조사하는 데 도움이 될 것입니다. 제가 잘못 이해한 부분이 있다면 언제든지 알려주세요. 스크린샷을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 더 자세히 도와드리겠습니다!

협조해 주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.

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참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받으려면 문서의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화하세요.