블루스크린 ID 1001 오류 문의드립니다.

Question

안녕하세요, 최근 노트북을 사용하다가 블루스크린이 뜨는 일이 잦아 문의드립니다.

ID 1001이며 미니 덤프 파일을 함께 첨부드립니다.

하드웨어 교체나, 윈도우 재설치 등과 같은 조치가 필요할까요?

https://drive.google.com/file/d/1tmHM2bqNEAcxTUV_yp8yrgfyAFSbSBOv/view?usp=drive_link

Answer 1

안녕하세요, 저는 Windows 사용자인 Bernard입니다. 기꺼이 도와드리겠습니다!

DMP 파일을 확인하고 분석한 결과, dxgmms2.sys 오류가 발생하는데, 이는 그래픽 카드 드라이버와 관련된 문제입니다. 그래픽 카드의 제조사와 모델을 알려주시면 그래픽 카드 드라이버를 새로 설치하는 방법을 안내해 드리겠습니다.

Answer 2

안녕하세요, 정보 감사합니다. 이 경우 Nvidia 드라이버를 새로 설치해 보겠습니다. 이는 DDU를 실행하거나 드라이버를 업데이트하는 것과는 다릅니다. 모든 항목을 삭제하고 호환되는 항목으로 대체하기 때문입니다. 아래 링크의 단계를 따라 주세요.

https://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/10/~/geforce-experience-driver-installation-failed.-how-do-i-manually-clean-install#:~:text=%20How%20do%20I%20manually%20clean%20install%20the,installation%20process%2C%20close%20any%20programs%20which...%20More%20

한국어 번역 링크: https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-ko.en.34e207b9-691d96b1-6c9a73f0-74722d776562/https/nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/10/~/geforce-experience-driver-installation-failed.-how-do-i-manually-clean-install#:~:text=%20How%20do%20I%20manually%20clean%20install%20the,installation%20process%2C%20close%20any%20programs%20which...%20More%20

참고: 이 웹사이트는 Microsoft 웹사이트가 아닙니다. 이 페이지는 정확하고 안전한 정보를 제공하는 것으로 보입니다. 사이트에서 PUP(잠재적으로 원치 않는 제품)로 분류되는 제품을 광고하는 광고를 주의하세요. 사이트에 광고된 모든 제품을 다운로드하고 설치하기 전에 철저히 조사하세요.

추가 참고: 문제가 지속되면 현지 기술자에게 연락하여 기기의 하드웨어 관련 문제를 직접 점검해 보시기 바랍니다.