마이크로소프트 계정 성인 인증

Question

제 마이크로소프트 (xbox) 계정이 성인이 아니라 미성년 계정 상태입니다. 저는 [REMOVED PII]에 태어났고 성인입니다. 성인 인증을 하고, i-pin 인증까지 했는데도 여전히 성인이 아니라 미성년 계정으로 인식됩니다. 브라우저의 캐시를 지우고 다시 로그인해도 여전히 똑같습니다. 제발 제 계정을 성인 계정으로 바꿔주세요. 여러분이 답변한 비슷한 사례의 해결책을 모두 다 해봤습니다. 5시간 동안 계속 노력했음에도 해결되지 않았습니다. 제발 저를 도와주세요. 이전됨 Microsoft 팀 | Microsoft Teams(무료) | 기타

Answer 1

안녕하세요 지혜 박, 만나 뵙게 되어 매우 반갑습니다.

개인 정보를 공개하신 부분에 대해 조금 말씀드리고 싶습니다.

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개인 정보를 삭제하시면 제가 남긴 이 주석도 바로 삭제하겠습니다.

Answer 2

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안녕하세요 지혜 박

Q&A 포럼에 참여해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다.

공유해 주신 내용으로 미뤄볼 때, 현재 성인임에도 Xbox 계정이 아동 계정으로 인식되어 연령 상태가 정확히 반영되지 않는 것으로 이해됩니다.

일반적으로 아동 계정으로 설정된 Xbox 계정은 Microsoft 가족 설정과 연동되어 있으며, 지정된 성인 가족 구성원 관리자만이 아동 계정 상태를 변경할 수 있습니다. 가족 설정이 우선 적용되는 경우 사용자가 직접 계정 생년월일을 수정할 수 없습니다. 따라서 귀하의 Microsoft 계정이 가족 그룹에 연결된 경우, 성인 가족 관리자(부모 또는 보호자)가 보호자 설정을 제거하거나 계정을 성인 상태로 승격시켜야 합니다.

가족 그룹에 더 이상 속해 있지 않다면, 임시로 새로운 “부모” 계정을 생성한 후 이를 사용하여 가족 그룹에 귀하를 추가하는 방법을 고려해 볼 수 있습니다. 이를 통해 해당 임시 성인 계정을 가족 관리자로 설정하여 제한 설정을 해제할 수 있습니다. 작업 완료 후 그룹에서 탈퇴하여 연결을 해제하세요.

이 방법의 단계별 절차는 관련 가이드를 참조하세요: 나는 성인이지만, 마이크로소프트는 내가 아이라고 생각

위 모든 방법을 시도해도 문제가 지속된다면, 계정 관련 직접적이고 구체적인 지원을 위해 Microsoft 지원 또는 Xbox 지원에 직접 문의할 시점일 수 있습니다.

더 자세한 내용이 필요하시면 언제든지 연락 주세요. 도움 드리겠습니다!

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