구독한적이 없는데 돈이 빠져나갔습니다.

Question

갑자기 마이크로소프트 스토어에서 3,690원이 빠져나갔습니다 구독을 한것도 없고 아무것도한적이없는데 갑자기 돈이 빠져나갔습니다.

구독확인해봐도 구독한 내역이 없는데.. 돈이 왜 빠져나가는 건가요???

통화도AI로 넘어가고 도대체 연락해서 환불 받을 방법이 없는건가요?

Answer 1

안녕

마이크로소프트 Q&A 포럼에서는 저희가 다른 사용자이며 계정 접근 권한이 없음을 참고해 주세요.

모든 Microsoft 계정에 로그인해서 결제 내역을 확인할 수 있는지 확인해 보세요.

https://account.microsoft.com/services

만약 없다면, 가족에게 과거에 당신의 카드를 사용한 적이 있는지 물어보셨나요?

이 기사를 참고하시면 됩니다: '마이크로소프트의 청구 청구 조사 방법'.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

결제 출처를 찾지 못한다면, 신용카드가 해킹되었을 가능성이 있습니다. 이 경우 즉시 은행에 연락하여 분쟁 티켓을 열고, 조사를 요청하며, 필요 시 카드를 차단 및 재교환하여 추가 무단 청구를 막아야 합니다.