팀즈에서 엑셀작업시 로그인 오류가 뜹니다

Question

팀즈에서 앱으로 열기로 엑셀파일을 열면

로그인 필요 캐시에 저장된 자격 증명이 만료되어 변경 사항을 업로드하거나 다운로드할 수 없습니다

라는 오류 메시지가 뜹니다.

앱삭제 후 재설치, 오피스 로그아웃 후 재로그인, 자격증명 삭제까지했는데

처음에 열때만 제대로 되다가 몇시간이 지나면 또 다시 로그인 필요 오류창메시지가 뜹니다.

해결 방법이 있으면 알려주시기 바랍니다

Answer 1

답변은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 단어가 있을 수 있습니다.

안녕하세요 @Yejin Yun,

좋은 하루 되세요! Microsoft Q&A 포럼에 소중한 질문을 남겨주셔서 감사합니다.

가장 정확하고 도움이 되는 해결책을 제공하기 위해, 상황에 대해 조금 더 자세히 알려주실 수 있을까요?

1. 현재 Microsoft Teams에 조직의 도메인과 연결된 직장 또는 학교 계정으로 로그인되어 있나요, 아니면 개인 계정(예: Outlook.com, Gmail, Hotmail, Yahoo 등)으로 로그인되어 있나요?
2. Microsoft Teams에 접속할 때 어떤 플랫폼을 사용하고 계신가요? (예: 데스크톱 앱, 웹 버전, 모바일 앱) 여러 플랫폼을 시도해 보셨다면, 동일한 로그인 문제가 모두 발생하나요?
3. 어떤 운영 체제를 사용 중이신가요? (Windows, macOS, iOS, Android)
4. 이 로그인 문제가 Excel 파일을 열 때만 발생하나요, 아니면 다른 Office 앱(Word, PowerPoint 등)에서도 발생하나요?
5. 앱을 재설치했을 때, Microsoft Teams를 재설치하신 건가요 아니면 Office 앱을 재설치하신 건가요?
6. 저장된 자격 증명을 삭제할 때 어떤 단계로 진행하셨는지 자세히 설명해 주실 수 있나요?

이 추가 정보는 환경과 이미 시도한 단계를 더 잘 이해하는 데 도움이 되며, 그에 따라 맞춤형 안내를 제공할 수 있습니다.

그동안 시도해볼 수 있는 방법: Teams 캐시 삭제

Windows에서:

• 작업 표시줄에서 Microsoft Teams 아이콘을 찾습니다. 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 **종료(Quit)**를 선택하세요. 이렇게 하면 Teams 앱이 강제로 종료됩니다.
• 다음으로, 파일 탐색기에 아래 경로를 복사하여 붙여넣고 해당 폴더의 모든 내용을 삭제하세요: %appdata%\Microsoft\Teams
• 그런 다음 Microsoft Teams를 다시 열고 로그인하세요.

Mac에서:

• 작업 표시줄에서 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 **종료(Quit)**를 선택하세요.
• 다음으로 아래 디렉터리를 삭제하세요: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams
• 그런 다음 Microsoft Teams를 다시 열고 로그인하세요.

모바일(iOS/Android)에서:

수동으로 캐시를 지우는 옵션은 없지만, 다음을 시도할 수 있습니다:

• 로그아웃 후 다시 로그인
• 또는 앱을 제거 후 재설치하여 캐시 초기화

참고: 캐시를 삭제해도 Microsoft Teams 앱 자체는 제거되지 않습니다. 하지만 웹 클라이언트 캐시, 아이콘, 썸네일, 로컬 메시지 기록, Teams 표시 이미지 및 기타 Teams 추가 기능은 제거됩니다.

바로 해결책을 제시하지 못해 죄송합니다. 부정확하거나 도움이 되지 않는 방법을 제안하지 않기 위해서입니다. 위의 세부 정보를 제공해 주시면 더 효과적으로 도와드리고 올바른 해결책으로 안내할 수 있습니다.

빠른 해결을 위해 답변 기다리겠습니다.

---

답변이 도움이 되었다면 "답변 수락" 버튼을 클릭하고 업보트해 주세요. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 "댓글" 버튼을 클릭해 주세요.

참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받고 싶으시다면, 문서에 안내된 단계를 따라 이메일 알림 기능을 활성화해 주세요.