Windows 재설치 후 Office 파일이 안 열림 문제

Question

Windows 재설치 이후 OneDrive 로그인까지 다시 했는데, Office 모든 파일들(Word, Excel, PPT)들이 다 첫번째 사진과 같이 왼쪽 옆에 상자 표시가 되어 있습니다. 파일을 누르면 두번째 사진과 같이 파일의 사용권한을 확인하라고 팝업 창이 뜨고 파일이 안 열립니다 ㅠㅠ

어떻게 해결해야 하나요?

Answer 1

면책 고지: 이 메시지는 자동 번역되었으므로 문구에 약간의 오류가 있을 수 있습니다. 데이터를 보호하기 위해, 포럼은 공개되어 있으므로 개인 또는 회사 정보를 공유하지 마십시오. 또한 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하므로 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다!

안녕하세요 @최유경[ 학부재학 / 한문학과 ]

Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다!

이 경우, Windows를 다시 설치한 후:

OneDrive는 로컬 동기화 상태가 손실되었기 때문에 이전에 동기화된 파일을 보관됨 또는 고아 파일로 처리할 수 있습니다.

Office 앱은 Office 활성화 또는 OneDrive 동기화 설정이 완전히 복원되지 않은 경우 파일을 활성 상태로 인식하지 못할 수 있습니다.

가장 효과적인 문제 해결 단계를 제공하기 위해 다음 세부 정보를 확인해 주시겠습니까?

1. 보관된 파일이 현재 활성 OneDrive 폴더에 있습니까, 아니면 “Archived” 또는 “Old”라는 폴더에 있습니까?
2. 이러한 파일은 온라인에서 접근 가능합니까? OneDrive 웹 버전에 접속하여 확인해 주세요.
3. Word 또는 Excel을 열 때, 파일 > 계정에서 “제품이 활성화됨”이라고 표시됩니까?
4. 이전과 동일한 Microsoft 365 계정으로 로그인되어 있습니까?
5. 다시 설치한 Windows 버전은 무엇입니까? (예: Windows 10 또는 11)
6. Windows를 다시 설치한 후 Office도 재설치했습니까?

가장 효과적인 문제 해결 단계를 제공하기 위해 위의 세부 정보를 확인해 주시기 바랍니다.

귀하의 입력과 후속 질문에 대한 상세한 답변을 통해 함께 근본 원인을 찾아 해결책을 마련할 수 있다고 믿습니다.

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