Windows 11 디지털 라이선스를 새 PC로 이전할 수 없습니다.

Question

최근 새 데스크탑을 맞췄습니다.
기존 데스크탑으로부터 Windows 11 라이선스를 이전하려고 하는데 다음과 같은 에러가 발생했습니다.

[기존 PC]

• System > Activation > Activation state 에 가면 "Windows is activated with a digital license linked to your Microsoft account." 라고 되어있어있습니다.
• System > Accounts > Access work or school 에 등록된 계정은 없습니다.
• slmgr /dli 를 실행하면 retail 이라고 나옵니다.
  • 이전 버전의 Retail Windows를 구매하여 Windows 11로 무료 업그레이드한 것
  • 구매 영수증으로 증명할 수 있음

[새 PC]

• Activation state 에서 Troubleshoot을 누르고 "I changed hardware on this device recently" 를 누르면 기존 PC가 목록에 보이지 않습니다.
• 하위 메뉴에 들어가면 다음과 같은 창이 나옵니다.

개인 PC에 개인 윈도 라이선스를 사용 중인데 갑자기 개인 PC가 조직이 관리하는 기기가 되었다고 하니 당혹스럽습니다. 제 PC를 관리되는 장치에서 벗어나도록 하여 새 PC로 라이선스를 옮길 수 있도록 하려면 어떻게 해야할까요?

고객센터에 1주일 째 문의를 하고 있지만 연락이 되지 않습니다. 문의를 올리고 나면 전화가 오긴 하는데 "누르지 않으셨습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다." 라는 이상한 멘트만 나오고 전화가 바로 끊어지거든요.

정품 사용자인데 MS로부터 서비스를 못 받고 커뮤니티에 도움을 구해야하는 상황이 답답하기만 합니다.

Answer 1

안녕하세요, 광영님질문을 공유해 주셔서 감사합니다. 새 PC를 구입한 후 활성화 문제를 겪는 것은 정말 답답한 일이라는 점 이해합니다. 특히 개인용 컴퓨터가 갑자기 ‘조직에서 관리됨’이라고 표시되는 상황은 더 혼란스럽죠. 제가 도와드리겠습니다.

말씀하신 내용을 보면 두 가지 문제가 있는 것 같습니다.

첫째, Windows 11 라이선스 이전입니다. 소매(Retail) 라이선스는 새 PC로 이전할 수 있지만 OEM 라이선스는 불가능합니다. 기존 PC에서 “Microsoft 계정에 연결된 디지털 라이선스로 Windows가 활성화됨”이라고 표시되고 slmgr /dli 명령어 결과가 Retail이라면 이전이 가능합니다. 일반적으로 설정 > 시스템 > 활성화 > 문제 해결 > 이 장치에서 최근 하드웨어를 변경했습니다를 선택하고 Microsoft 계정으로 로그인한 후 이전 PC를 선택합니다. 만약 이전 PC가 목록에 없다면 라이선스 연결이 올바르지 않거나 장치가 목록에서 제거된 것일 수 있습니다.

둘째, ‘조직에서 관리됨’ 메시지입니다. 이는 설정 > 계정 > 회사 또는 학교 액세스에 직장/학교 계정을 추가했거나 그룹 정책이 적용된 경우 발생합니다. 해결하려면 해당 계정을 제거하고 PC를 다시 시작하세요. 메시지가 계속 나타나면 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 다음 명령어를 실행해 정책을 초기화할 수 있습니다:

REG DELETE HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows /f

REG DELETE HKCU\Software\Policies /f

 

그 후 PC를 다시 시작하세요.

Microsoft 계정에서 account.microsoft.com/devices 페이지에 이전 PC가 여전히 표시되는지 확인해 주시겠어요? 또한 회사 또는 학교 액세스에 계정이 있는지도 확인해 주세요. 이 정보를 알면 다음 단계로 무엇을 해야 할지 결정하는 데 도움이 됩니다.

이 답변이 도움이 되길 바랍니다. 추가 질문이 있으면 언제든지 답장 주세요.

감사합니다,

노엘