Xbox 성인인증 오류

Question

만 19세가 지난 성인입니다. 마인크래프트 컴퓨터 버전을 구매하려니 성인인증을 하라길래 i-pin 인증을 했는데 무한루프에 갇히게 되었습니다. 다른 계정으로도 해보고 모든 캐시를 삭제해보기도 하고 할 수 있는 건 다 해 본 것 같은데 차도가 없어 질문하게 되었습니다. 찾아보니 만19세 이상이면 가능한 것 같은데 이 오류를 어떻게 해결할 수 있는건가요?

가상 상담봇을 이용해봤지만 상담봇이 제 질문을 이해하지 못하고 계속 같은 말만 반복했습니다.

Answer 1

(제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 보장하기 위해 최선을 다하지만, 번역 내용이 원본 콘텐츠의 원래 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완벽하게 반영하는 것은 아닙니다.) 

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지원 최님께 

문의해 주셔서 감사합니다! Microsoft Q&A에 오신 것을 환영합니다. 

한국 Microsoft 정책에 따라, 만 19세(민법상 성년)가 되더라도 일부 Xbox 기능은 게임 규정 준수를 위해 i-PIN을 통한 추가 인증 또는 성인 계정의 동의가 필요합니다(개인정보보호법 및 게임별 요구 사항 관련). 다음 링크를 통해 아동의 법정 연령 제한이 있는 국가 또는 지역 목록을 확인하세요: (아동의 법정 연령 제한이 있는 국가 또는 지역 목록 - Microsoft 지원) 

추가 정보를 제공해 주세요. 

• Microsoft 계정의 "국가/지역"을 확인하셨나요? 
• Microsoft 계정에 설정된 생년월일이 성인(한국 법에 따라 만 19세 이상, 다른 대부분의 지역에서는 만 18세 이상)임을 나타내나요? (일반적으로 이 문제는 계정이 자녀 계정으로 인식될 때 발생합니다.) 
• 부모님 요청 메시지 외에 특정 오류 코드가 표시되나요? 
• Microsoft 계정이 현재 가족 그룹에 추가되어 있나요? 
• Microsoft 가족 그룹 관리 페이지에 로그인할 때 계정의 역할은 무엇인가요? 

다음 방법을 통해 코드를 확인하고 사용해 보세요. 

• account.microsoft.com/profile로 이동 > 생년월일과 이름이 ID와 정확히 일치하는지 확인하세요. 
• Win+R 키를 누르고 wsreset.exe를 입력한 후 Enter 키를 누르면 스토어 캐시가 삭제됩니다. 
• [설정] > [앱] > [앱 및 기능] > [Minecraft Launcher] 찾기 > [고급 옵션] 선택 > [복구] 클릭 작동하지 않으면 [재설정]을 선택하세요. 
• Edge를 열고 > 점 세 개(...) 클릭 > [설정] > [개인 정보 보호, 검색 및 서비스] > [지울 항목 선택] > "전체 기간" 선택 > "쿠키 및 기타 사이트 데이터"와 "캐시된 이미지 및 파일" 체크 > [지금 지우기] > Edge를 다시 시작하세요. 
• edge://settings/reset으로 이동 > "설정을 기본값으로 복원"을 선택하세요. 
• [설정] > [시간 및 언어] > [자동으로 시간 설정] 및 [자동으로 시간대 설정]을 켭니다. 
• Windows 11 설정([설정] > [시간 및 언어] > [언어 및 지역])의 국가 또는 지역이 계정 정보와 일치하는지 확인하세요. 

계정 모드 정보: 

• 부모님이 https://account.microsoft.com/family/home Microsoft 계정에 로그인하도록 하세요. → 가족 추가 > "성인" 또는 "가족에서 삭제" 권한 부여 > "가족 구성원"(자녀 구성원)으로 추가 > 동의 권한 부여. 
• 또는 2026년 1월 1일까지 기다리세요. 시스템에서 자동으로 나이를 업데이트하므로 직접 확인할 수 있습니다. 
• https://www.xbox.com/ 그런 다음 오른쪽 상단 모서리의 프로필을 클릭하세요 > [개인정보 및 온라인 안전]까지 아래로 스크롤하세요 > “Xbox Series X|S 온라인 안전”을 클릭하세요 > 모두 “허용”으로 설정하세요.

나이를 정확하게 업데이트하려면 다음 링크의 단계에 따라 전체 생년월일을 업데이트하는 것이 좋습니다: Microsoft 계정에서 생년월일을 변경하는 방법 - Microsoft 지원  

참고: 이 문제를 해결하기 위해 새 Microsoft 계정을 만들지 마세요. Minecraft/Xbox 진행 상황과 데이터가 손실될 수 있습니다. 주요 문제는 일반적으로 Microsoft 계정에 저장된 생년월일과 Xbox 서비스의 번역된 생년월일이 제대로 동기화되지 않아 발생합니다. 생년월일이나 지역 변경 횟수에 제한이 있을 수 있습니다. 위 단계를 수행한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 Xbox 앱/Microsoft 스토어에서 로그아웃했다가 다시 로그인하여 시스템이 최신 계정 정보를 다시 로드하도록 해야 합니다. 

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참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 (Microsoft Q&A 기본 설정 변경 | Microsoft Learn)의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화하세요.