완전삭제된 이메일 복구 요청

Question

안녕하세요. 제가 11월 22일경 Outlook 계정에서 중요한 이메일을 완전 삭제했습니다.

이메일 수신날짜는 11월 21일쯤으로 추측됩니다.

현재 다음 위치에서 모두 확인할 수 없습니다.

삭제된 항목

이 폴더에서 삭제된 항목 복구

Microsoft가 영구 삭제된 이메일도 최대 30일 동안 서버에서 보관한다는 것을 알고 있습니다. 해당 이메일은 디스코드에서 보낸 계정 보안 문제와 관련된 중요한 메일이기 때문에 복구가 꼭 필요합니다.

제 계정의 서버 보관 영역(Recoverable Items) 을 확인하시어 복구를 요청드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요 규동님,

11월 22일경의 Outlook 이메일을 복구하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. Discord 보안 관련 메일을 잃어버리면 불편하실 텐데, 제가 도와드리겠습니다.

Outlook과 Exchange Online은 삭제된 항목을 일정 기간 동안 숨겨진 위치(복구 가능한 항목)에 보관합니다. 일반적으로 14일이지만 관리자가 설정하면 최대 30일까지 가능합니다. 따라서 복구할 가능성이 있으며, Outlook의 삭제된 항목에서 ‘이 폴더에서 삭제된 항목 복구’를 선택해 해당 메일이 있는지 확인해 보세요.

Discord 관련 메일이 보이지 않는 경우, 관리자가 Exchange 관리 센터나 PowerShell을 통해 복구할 수 있습니다. 단, 해당 기간 내에 있고 단일 항목 복구 기능이 활성화되어 있어야 합니다.

먼저 Outlook 웹 또는 앱에서 삭제된 항목으로 이동한 후 ‘이 폴더에서 삭제된 항목 복구’를 클릭하세요. 발신자나 제목에 Discord를 검색하고 복원 버튼을 누르면 원하는 위치로 이동할 수 있습니다.

만약 아무것도 나타나지 않는다면 관리자가 복구 가능한 항목 폴더에서 더 깊이 검색하도록 요청하겠습니다. 이메일이 완전히 삭제된 경우 회사에서 더 긴 보존 규칙이나 소송 보존 기능을 사용하고 있는지 확인할 수 있으며, 그렇지 않다면 서버 백업을 확인해 보겠습니다.

시작하기 위해 Outlook 웹을 사용 중인지 데스크톱을 사용 중인지, 그리고 검색할 정확한 이메일 주소, 제목, 발신자를 알려주세요.

이 답변이 도움이 되길 바랍니다. 추가 질문이 있으면 언제든지 답장 주세요.

감사합니다.

마르셀로