정지된카드로 조회안되는 금액이 결제되고 있습니다.

Question

정지카드에서 계속 미승인 결제가 이뤄지고 있는데

어떤 내역인지 조회도 안되고 카드 재발급 상태라 조사도 할 수 없는 상태입니다.

어떤 결제일지 항목을 알수있다면, 진행여부를 다시 설정 하고 싶습니다.

Answer 1

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안녕하세요 @KyungJin Jung,

Microsoft Q&A 포럼에 질문 올려주셔서 감사합니다

카드가 정지되었다가 재발급된 후에도 계속해서 요금이 청구되고 계신다니 정말 죄송합니다. 자세한 내용을 확인하거나 출처를 추적할 수 없으니 얼마나 답답하실지 잘 알고 있습니다.포럼 관리자로서 고객님의 결제 계정, 카드 정보 또는 요금 청구를 직접 중단할 수 있는 권한은 없습니다. 이러한 제한 사항을 이해해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 하지만 일반적인 문제 해결 단계를 통해 유용한 안내와 지원을 제공해 드리는 것이 저희의 주된 목표입니다. 저희가 공유하는 정보가 고객님이 올바른 방향으로 나아가는 데 도움이 되기를 바라며, 저희는 항상 최선을 다해 도와드리겠습니다.

최선의 해결책을 제시하기 전에, 문제를 더욱 효과적으로 진단할 수 있도록 아래 질문을 확인해 주시기 바랍니다.

• 승인되지 않은 결제에 *"MICROSOFT", *"AZURE" 또는 다른 가맹점 설명이 표시됩니까?
• 금액이 일정합니까(예: 매번 동일한 금액) 아니면 다릅니까?
• Microsoft 계정에 연결된 법인 카드입니까, 아니면 개인 카드입니까?
• 같은 은행에서 카드를 재발급받았으며, 기존 토큰화된 위임장이 새 카드로 이전되었는지 확인했습니까?
• 현재 활성 Azure 구독, Microsoft 365 라이선스 또는 LinkedIn 프리미엄 서비스가 있습니까?
• Azure Portal 또는 Microsoft 365 관리 센터에서 기존 카드와 연결된 정기 ​​청구를 확인했습니까?
• 원래 일시 중단된 카드를 사용했던 테넌트 또는 계정의 청구 포털에 여전히 액세스할 수 있습니까?
• 최근 청구 내역의 송장 번호 또는 주문 ID가 있습니까?

Microsoft 비즈니스 계정에 액세스할 수 있다면 Microsoft 지원에 문의하는 것이 좋습니다. Microsoft 지원은 무단 결제를 조사하고, 청구 프로필을 확인하고, 정기 청구 문제를 해결하는 데 필요한 도구와 계정 수준 액세스 권한을 제공합니다.

비즈니스 구독의 경우 관리 센터로 이동하여 지원 티켓을 생성하세요. 자세한 내용은 다음을 참조하세요: 비즈니스용 Microsoft 365 지원 받기

또는 소비자 계정의 경우 https://support.microsoft.com 을 방문하세요.

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 양해와 양해 부탁드립니다. 궁금한 점이 있거나 진행 중 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주세요.

저희의 초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결해 드리지는 않습니다. 하지만 고객님의 도움과 자세한 정보를 바탕으로 함께 해결책을 찾아나갈 수 있도록 노력하겠습니다.

답변 기다리겠습니다.