메일 첨부파일 실행 시 문제 발생

Question

Outlook New 버전 윈도우 앱에서, 메일에 첨부된 첨부파일을 더블클릭해서 열려고 하면 '잠시 후에 파일을 다시 열어보세요' 라는 오류가 발생합니다.

미리보기, 브라우저로 편집, 다른이름으로 저장은 가능한데 앱(Word, Excel 등)으로 여는게 안됩니다

%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\OLK 경로의 Attachments 폴더도 재생성해보았고

%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\OLK 경로의 OLK 폴더 자체도 재생성해보았는데

재생성 직후에는 문제가 해결되나 시간이 지난 후 새로 수신받은 메일에서 첨부파일을 열려고 하면 같은 오류가 발생합니다.

Answer 1

이 메시지는 자동으로 번역되었으므로 일부 문구에 사소한 오류가 있을 수 있습니다. 또한, 저희 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하고 있으므로, 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다! 

안녕하세요 @신정인, 

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 남겨주셔서 감사합니다. 

Outlook에서 첨부 파일을 데스크톱 앱으로 열 때 문제가 발생하는 것으로 이해했습니다. 이 동작이 어떻게 작동하는지, 그리고 문제의 원인이 무엇인지 설명드리겠습니다. 

첨부 파일 동작은 전송 방식에 따라 달라집니다 

• “이 컴퓨터에서 찾아보기” 옵션으로 파일을 첨부한 경우
  첨부 파일은 일반 파일 형태로 표시됩니다.  클릭하면 미리보기 화면이 나타나고, “Excel에서 열기” 옵션을 선택하면 Excel 데스크톱 앱이 실행됩니다. 
• OneDrive 또는 SharePoint에서 파일을 첨부한 경우  첨부 파일은 클라우드 위치로 연결되는 링크 형태로 표시됩니다.  이러한 링크는 기본적으로 Excel 웹 버전에서 열립니다.  링크는 다음과 같이 표시되며, URL은 SharePoint 사이트 주소입니다. 

따라서 메일에서 해당 링크를 클릭하면 Excel 웹으로 리디렉션됩니다. 

데스크톱 앱에서 열리도록 하려면 

파일을 첨부할 때 클라우드 옵션 대신 **“이 컴퓨터에서 찾아보기”**를 사용하세요. 

다시 한 번 시간과 이해에 감사드립니다. 이 답변이 즉시 문제를 해결하지는 못할 수 있지만, 상황을 더 잘 이해하면 적절한 해결책을 제공할 수 있습니다. 

인내심에 감사드리며, 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다. 답변 기다리겠습니다!  

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