http://admin.microsoft.com/ 접속 문제

Question

구독 취소를 위해서 [http://admin.microsoft.com/] 접속을 해야 하는데.

[중재자 주: 개인 정보 삭제됨]@mhco721.onmicrosoft.com 계정으로 로그인 시도 했지만

Microsoft Authenticator 앱에서 표시되는 코드를 입력 하라고 하지만

코드가 오지 않습니다.

다른 모든 방법 웹접속, Authenticator 설정 등 여러 방법으로 시도하려 하지만,

계속 코드입력으로 계정에 접속할 수가 없습니다.

ARS문의 해도 AI 답변이 뚜렷한 답을 주지 않습니다.

해결할 수 있는 방법 부탁 합니다.

Answer 1

이 메시지는 자동 번역되었으므로 문구에 약간의 오류가 있을 수 있습니다. 또한, 샌드박스는 영어 인터페이스를 사용하므로 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다! 

안녕하세요 @MIKE KIM

Q&A 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다! 

저희 포럼은 공개 플랫폼이라는 점을 이해해 주시기 바라며, 질문 내용을 조직 도메인명을 포함하도록 수정할 예정입니다. 개인 정보나 조직 정보를 숨기시기 바랍니다.

문의해 주셔서 감사합니다. 모든 로그인 방법을 시도했음에도 관리자 계정에 접근할 수 없는 경우, **데이터 보호 팀(Data Protection Team)**에 문의하는 것을 강력히 권장합니다. 이 팀은 테넌트 세부 정보에 대한 접근 권한을 가지고 있으며 MFA 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 

포럼 운영자는 사용자 계정에 대한 제어 권한이 없음을 참고해 주세요. 특히 로그인, 비밀번호 재설정, 접근 권한 변경, 청구서 정보 요청 등은 처리할 수 없습니다. 

관리자 계정으로 아래 문서에 있는 전화번호를 통해 티켓을 생성해 보세요: 고객 서비스 전화번호 - Microsoft Support 

다음과 같은 구독 관련 정보를 준비해 주세요: 

• 회사 이름 
• 등록된 전화번호 
• 대체 이메일 주소 

이 정보를 준비하면 인증 절차가 더 빨라집니다. 

핫라인에 전화하면 다음과 같은 질문을 받을 수 있습니다: 

질문: 어떤 문제로 어려움을 겪고 계신가요? 

답변: Authenticator 

질문: 어떤 제품을 사용하시나요? 

답변: Office 365 for Business 

질문: 교육용 계정인가요, 회사 계정인가요? 

답변: 회사 계정입니다 

질문: 관리자이신가요? 

답변: 네 

질문: 조직에 다른 관리자가 있나요? 

답변: 없습니다 

질문: 서비스 요청이 필요하신가요? 

답변: 네 

처음에는 자동 음성 메시지가 나올 수 있습니다. 메시지가 끝날 때까지 기다려 주세요. 상담원이 연결되면 도움을 받을 수 있습니다. 평일 근무 시간에 전화하는 것을 권장합니다. 

지원 티켓을 제출한 후, 담당 상담원이 배정되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 요청량이 많아 처리 지연이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 

상담원과 연결되지 않는 경우, 다음 우회 방법을 고려할 수 있습니다: Microsoft 365 요금제 비교 링크를 통해 체험판 구독을 등록하여 새 테넌트를 생성하세요. 새 테넌트의 관리자 콘솔에 접근한 후, 이전 테넌트와 관련해 데이터 보호 팀과 통화 요청을 포함한 지원 티켓을 제출할 수 있습니다. 

문제가 해결되면 체험판 구독을 반드시 취소하여 불필요한 요금이 발생하지 않도록 하세요. 

소중한 시간과 협조에 진심으로 감사드립니다. 

---

답변이 도움이 되셨다면 **"답변 수락"**을 클릭하고, 가능하다면 추천해 주세요. 추가 질문이 있으시면 **"댓글"**을 클릭해 주세요. 

참고: 이 스레드에 대한 이메일 알림을 받고 싶으신 경우, 문서의 안내에 따라 이메일 알림 기능을 활성화해 주세요.