오피스 인증키 등록 계정을 변경하고 싶습니다.

Question

당일에 벌어진 일입니다.

퇴사한 직원의 계정에 제품키를 등록해버렸습니다. (자동로그인 상태)

재직중인 저의 계정에서 등록을 하려니 안된다고 나옵니다.

해결방법이 없을까요?

아직 설치는 하지 못한 상태입니다.

제품은 "오피스 홈 & 비지니스 2024" 입니다.

이전됨 Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기업용 |Windows

Answer 1

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역본이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완벽하게 반영하지는 않을 수 있습니다)

안녕하세요**Zin,**

Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

구독 정보를 확인한 결과, 전 직원의 계정으로 제품 키를 등록하고자 하시는 것으로 파악됩니다. 언급하신 바와 같이 해당 제품은 “Office Home&Business 2024”입니다.

해당 오류 메시지는 다음 사유 중 하나에 해당될 수 있습니다:

• “이 제품 키는 이미 사용되었습니다” → 소유자 계정에서 설치해야 하며, 키는 재사용되지 않습니다.
• 사용 시 지역 또는 국가 불일치 오류 → 키는 구매한 지역에서만 사용 가능; 다른 국가에서 구매한 경우 지원팀이 도움 제공 가능

Microsoft 365 가족/개인용 또는 Office 2024/2021(소매용) 제품 키의 문제 해결 방법은 다음과 같습니다:

• 영향을 받은 PC에서 Word(또는 다른 Office 앱)를 열고 → 파일 → 계정 → 전 직원의 계정에서 로그아웃합니다.
• 로그인을 선택하고 라이선스를 실제로 소유한 Microsoft 계정(키가 등록된 계정)으로 로그인하세요. 파일 → 계정에서 '소유자'를 통해 해당 계정을 확인할 수 있습니다.
• 설치 사이트에서 “제품 키가 이미 사용되었습니다” 메시지가 표시되면 키 입력을 건너뛰고 Microsoft 계정의 ‘서비스 및 구독’ 페이지에서 직접 설치하세요.

팁: 실수로 잘못된 개인 계정에 키를 등록한 경우, Microsoft는 개인 계정 간 자체 서비스 이전을 지원하지 않습니다. 해당 계정으로 Office를 사용하거나 Microsoft 지원팀에 구매 증빙을 검토하고 해결 방안을 논의하도록 문의하세요.

필요한 참고 자료로, 막히셨을 때 확인해 보시기 바랍니다:

Office 제품 키를 입력하는 위치

Microsoft 365에서 제품 키 사용

제 말이 오해의 소지가 있거나 지원팀에 직접 문의하는 등 추가 지원이 필요하시면 알려주세요. 함께 문제를 해결해 드리겠습니다.

감사합니다. 진심으로,

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https://learn.microsoft.com/ko-kr/answers/support/tags