스크린샷을 보면 PC에 OEM 또는 정품 라이선스가 아닌 볼륨 라이선스 버전의 Windows가 설치되어 있는 것으로 보입니다.
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해당 기기에 OEM 라이선스가 있다고 하셨는데, OEM 라이선스는 어디서 구하셨나요? PC 제조업체에서 사전 설치한 것인가요, 아니면 PC 매장이나 온라인 판매점에서 설치한 것인가요?
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해당 앱 창의 스크린샷을 제공해 주시고, 스크린샷에서 제품 키를 숨겨 주세요.