마이크로 365 구독했는데도 워드, 엑셀 사용시 광고가 보입니다.

Question

안녕하세요.

워드나 엑셀 사용시 구독한 계정으로 로그인도 잘 되어 있는데 오른쪽에 광고 팝업과 상단 위 오른쪽 구매 버튼이 활성화 되어 문제를 겪고 있습니다.

기존 비슷한 질문 글에 해주신 답변으로 해결해 보려 했지만 실패했으며, 현재 상황 전달드립니다.

1. '계정'에서 '구독'을 보면 [Microsoft 365 Personal]을 구독 중이라고 보입니다.
2. 워드 or 엑셀 접속 후 '파일-옵션'을 클릭했는데 [추가 기능] 부분이 회색으로 비활성화 되어 있어 클릭이 안됩니다.
3. 'Microsoft 365' 외 다른 앱은 제거했습니다.
4. 현재 컴퓨터 자체 마이크로소프트 계정과 워드, 엑셀을 구독한 마이크로소프트 365 계정을 다르게 사용하고 있는데 이것 때문에 문제가 생긴걸까요?

이에 대한 해결방법 부탁드립니다.

Answer 1

면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 통해 변환된 것입니다. 정확성을 기하기 위해 노력하고 있으나, 번역된 내용이 원래의 의도, 맥락 또는 목적을 완전히 반영하지 못할 수 있습니다.

안녕하세요 mimichu,

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

마이크로소프트 365를 구독했음에도 워드와 엑셀에서 광고와 구매 버튼이 표시되는 문제를 겪고 계신 것을 이해합니다.

이 문제는 구독 계정으로 앱이 제대로 활성화되지 않았거나, 동일한 PC에 여러 Microsoft 계정이 등록되어 충돌이 발생할 때 나타날 수 있습니다.

다음 단계를 순서대로 시도해 보세요:

1. 계정 확인
   • Word 또는 Excel 실행 후 파일 > 계정으로 이동합니다.
   • 구독 정보가 Microsoft 365 Personal로 표시되고, 로그인된 계정이 실제 구독 계정인지 확인하세요.
2. 계정 재로그인
   • 모든 Office 앱에서 로그아웃 후 닫습니다.
   • 구독이 있는 계정으로만 다시 로그인하세요.
3. Windows 계정 정리
   • 설정 > 계정 > 이메일 및 계정에서 구독과 관련 없는 다른 Microsoft 계정을 제거하세요.
4. Office 재활성화
   • 파일 > 계정에서 계정 관리 또는 활성화 옵션을 클릭해 재활성화하세요.
5. Office 업데이트
   • 파일 > 계정 > 업데이트 옵션 > 지금 업데이트를 선택해 최신 버전으로 업데이트하세요.
6. Office 복구
   • 제어판 > 프로그램 및 기능에서 Microsoft 365 선택 후 변경 > 빠른 복구 실행.
   • 문제가 지속되면 온라인 복구를 시도하세요.
   • 주의: 온라인 복구는 Office를 재설치하며 시간이 소요될 수 있습니다. 안정적인 인터넷 연결을 준비하세요.

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