아웃룩 앱 첨부파일 열기 오류

Question

지난주부터 아웃룩 앱을 통한 첨부파일을 열면 아래 사진과 같이 알림이 나오며 파일이 실행 되지가 않습니다.

해당 파일이 문제가 아닌 것으로 판단되고 있고, 다른이름으로 저장 후 파일은 잘 열리지만, 아웃룩 앱에서의

바로 열기에서 계속 오류가 나고 있습니다.

폴더 Olk 파일 내부 Attachments 파일 삭제 후 잠시동안은 정상 사용이 가능하지만, 다음날 다시 동일 증상이 계속 발생되고 있습니다.

다른분들이 동일 문의 주신 건으로 해결방안 제시해준 것에 따라 Webview2설치, MS오피스 빠른복구/인터넷복구, 오피스 각종 설정 모두 진행하였으나 증상이 사라지지 않습니다.

업데이트를 기다려야하는 문제인지.. 아니면 다른 해결방안이 있는지 문의드립니다.

Answer 1

참고: 이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 포함되어 있을 수 있습니다.

스크린샷은 영어로 표시됩니다. 하지만 한국어 인터페이스에서도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 버튼과 아이콘은 같은 위치에 있습니다.

@박상언님께,

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 귀하의 요청을 기쁘게 지원해 드립니다.

현재 겪고 계신 문제는 애플리케이션의 일시적인 동작 이상으로 인해 발생했을 가능성이 있습니다. 이를 해결하기 위해 애플리케이션과 장치를 모두 다시 시작하는 것을 권장합니다. 이러한 방법은 종종 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

이메일에서 파일을 더블 클릭하여 열기보다는, 컴퓨터에서 파일의 위치로 이동하여 파일 탐색기(File Explorer)에서 첨부 파일을 직접 열어보시기 바랍니다. 이렇게 하면 문제가 이메일 클라이언트에 있는지, 아니면 애플리케이션 자체에 있는지를 확인할 수 있습니다.

추가로, 다른 기기에서 열어보시거나 네트워크를 변경하여 동일한 문제가 발생하는지도 확인해 주시기 바랍니다.

또한, 파일에 원활하게 액세스할 수 있도록 신뢰할 수 있는 위치(Trusted Location) 설정을 구성하는 것을 권장합니다. 아래 단계에 따라 설정을 진행하세요:

• Office 애플리케이션을 열기 > 파일(File) > 옵션(Options) > 신뢰 센터(Trust Center) > 신뢰 센터 설정(Trust Center Settings...)
• 신뢰할 수 있는 문서(Trusted Documents)에서 네트워크의 문서를 신뢰하도록 허용(Allow documents on a network to be trusted)을 선택합니다.
  

신뢰할 수 있는 위치(Trusted Locations)에서 내 네트워크의 신뢰할 수 있는 위치 허용(Allow trusted locations on my network)을 활성화합니다.

새로운 Outlook은 첨부 파일을 다른 로컬 캐시 위치에 저장합니다. 이 캐시가 손상되면, 미리보기나 “다른 이름으로 저장”은 작동하더라도 첨부 파일을 더블 클릭하여 열 수 없게 됩니다.

다음 단계를 시도해 주세요:

Outlook을 닫습니다.

1. Windows + R을 누르고 아래 경로를 붙여넣습니다: %LocalAppData%\Packages\Microsoft.OutlookForWindows_8wekyb3d8bbwe
2. 해당 폴더 전체를 삭제합니다.
3. 컴퓨터를 다시 시작하고 Outlook을 다시 엽니다.

Office 및 Outlook 복구

1. 제어판 > 프로그램 및 기능으로 이동
2. Microsoft 365(또는 Office) 선택 후 변경(Change) 클릭
3. 빠른 복구(Quick Repair)를 선택하고, 문제가 해결되지 않으면 온라인 복구(Online Repair) 시도
4. Outlook 복구에 대한 자세한 지침은 다음 링크를 참조하세요: Outlook 데이터 파일(.pst 및 .ost) 복구

 Office 및 Outlook 재설치

복구로 문제가 해결되지 않는 경우, Microsoft Office와 Outlook을 모두 제거 후 다시 설치하는 것을 권장합니다. 위 단계를 완료한 후 첨부 파일을 열 수 있는지 테스트해 주세요. 문제가 계속되면 더 심층적인 조사가 필요할 수 있습니다. 이 경우, Microsoft 지원팀에 지원 티켓을 생성하여 진단 로그를 수집하고 시스템 수준에서 문제를 해결하시기 바랍니다.

추가 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요. 저희는 도와드리기 위해 여기 있습니다. 이해해 주시고 협조해 주셔서 진심으로 감사합니다.

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참고: 이 주제와 관련된 이메일 알림을 받으려면 문서에서 이메일 알림을 활성화하는 방법을 확인하세요.