팀즈 커스텀 이모지 창 사라짐

Question

커스텀 이모지 창 버튼 자체가 사라져서 문의드립니다.

팀즈 재설치, 캐시 삭제, 컴퓨터 os 업데이트 다 해봐도 안 나옵니다.

커스텀 이모지 부분이 사라지면서, 기존에 달았던 커스텀 이모지도 아래처럼 안 보이는 현상입니다.

slack은 이런 적이 없는데 teams 에서는 이런 문제가 너무 많이 생깁니다. 해결 부탁드립니다.

Answer 1

참고: 이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 포함되어 있을 수 있습니다. @김수연 (sooyeonkim)님께,

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 귀하의 요청을 기쁘게 지원해 드립니다.

현재 상황을 조금 더 정확하게 파악하기 위해 몇 가지 추가 확인을 부탁드립니다.

1. 네트워크 변경 후 다시 시도해 보세요

사용 중인 Wi-Fi 또는 회사 네트워크에서 발생하는 연결 문제일 수도 있으므로,

다른 네트워크(예: 모바일 핫스팟, 다른 Wi-Fi)로 전환한 뒤 동일한 현상이 발생하는지 확인해 주세요.

2. 동일 조직의 다른 사용자도 같은 문제가 있는지 확인

같은 테넌트(조직) 내의 다른 계정에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인해 주시면,

문제가 사용자 개별 환경인지, 아니면 전체 조직에 영향을 주는지 판단하는 데 큰 도움이 됩니다. 위 사항을 확인하신 후 결과를 알려주시면, 다음 단계로 안내해 드리겠습니다. 필요하시면 계속 도와드리겠습니다.