Microsoft 365 48bhe 오류가 뜹니다

Question

Microsoft 365 48bhe 휴대폰으로 엑셀을 열시 로그인 창이떠서 로그인을 하면

오류가 뜨는데 인터넷으로 로그인은 잘됩니다.

휴대폰으로 로그인이 안돼요 컴퓨터는 되고,

그리고 혹시 해당 오류는 어떻게 해결할 수 있을까요...

이메일 주소를 잘못 입력해서 바꾸려 했떠니 이미 변경하였다고

나중에하라는데 얼마만큼의 기간이 흘러야 할까요?

Answer 1

안녕하세요, 후락 이

오랜만입니다. 해당 문제에 대한 진행 상황을 확인하고자 연락드립니다.

제공된 답변을 확인해 보셨나요?

어떤 업데이트라도 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 2

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

안녕하세요, 후락 이

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

이런 불편한 상황을 겪고 계셔서 죄송합니다. 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 해결 방법이 있습니다:

1) 휴대폰에서 Excel 로그인 문제 해결

Android와 iOS에서 모두 적용되는 빠른 단계입니다. Microsoft의 공식 가이드라인을 기반으로 합니다.

• 다른 로그인 방법 사용: 로그인 화면에서 다른 로그인 방법을 선택하세요(얼굴, PIN/패스키, 인증 앱 승인, 이메일 코드 등).
• 다른 기기 또는 네트워크 시도: Wi-Fi와 모바일 데이터 간 전환하거나 다른 휴대폰에서 시도해 네트워크/기기 문제를 배제하세요.
• 웹에서 계정 확인: www.microsoft365.com > 로그인 후 Excel 온라인을 열어 계정이 정상인지 확인하세요.
• 로그인 문제 해결 도구 실행: 일반적인 계정 문제를 감지하고 해결 방법을 안내합니다(차단된 시도, 인증 설정 등).
• 문제가 계속되면 Microsoft 지원팀에 문의하세요: 도움 받기 > 지원팀 연락을 통해 실시간 지원을 받을 수 있습니다.

팁: Microsoft Authenticator를 사용하는 경우 로그인 전에 앱을 열어 새로고침하세요. 또한 휴대폰의 날짜/시간 및 시간대가 자동으로 설정되어 있는지 확인하세요. (코드 인증에 도움이 됩니다.)

2) “48bhe” 오류에 대하여

이 오류는 모바일에서 OneDrive 개인 보관함(Personal Vault) 접근 시 보고된 바 있으며. 임시 해결책은 웹에서 일반 OneDrive 폴더를 통해 파일 열기 또는 데스크톱 앱 사용입니다.

Excel에서 발생하더라도, 파일이 개인 보관함에 있거나 모바일에서 OneDrive를 통해 가져오는 경우 이 문제가 나타날 수 있습니다.

3) “이메일 이미 변경됨 - 나중에 다시 시도” 메시지, 얼마나 기다려야 하나요?

Microsoft에서 이미 변경됨이라고 표시하고 나중에 다시 시도하라는 메시지가 뜨는 경우, 백엔드 업데이트가 아직 진행 중이거나 변경 시도가 너무 많았을 가능성이 있습니다. 고정된 대기 시간은 없으며, Microsoft는 다음을 권장합니다:

• 로그인 문제 해결 도구를 사용해 계정 상태를 확인하고 복구 절차를 진행하세요.
• 문제가 없는데도 모바일에서 로그인할 수 없다면 잠시 후 다시 시도하고, 필요 시 지원팀에 연락해 실시간 확인을 받으세요.

빠른 “재설정” 방법 (모바일)

• Office/Excel에서 로그아웃 후 앱 캐시/데이터 삭제 후 다시 로그인하세요. Android: 설정 > 앱 > Excel > 저장공간 > 캐시/데이터 삭제 후 다시 로그인
• 재설치 후, 비밀번호 인증이 반복되면 **“다른 로그인 방법”**을 사용하세요.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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