windows 365 무료 평가판 구독 삭제 방법 문의

Question

안녕하세요.

테넌트 삭제 과정에서 Windows 365 구독 관련 문제가 발생하여 지원을 요청드립니다.

[현재 상황]

• Windows 365 무료 평가판을 사용 중이었으나 불필요하여 구독 취소 진행
• 테넌트 삭제를 시도하였으나, "라이센스 기반 구독" 항목에 빨간색 느낌표 표시
• 테넌트 삭제를 위해 Windows 365 구독을 완전히 삭제해야 하는 상황

[문제점]

• Windows 365 구독이 현재 "사용 중지" 상태로 표시됨
• 구독을 삭제하기 위해 다시 활성화를 시도하였으나 버튼이 비활성화되어 있음
• 결과적으로 구독 삭제가 불가능한 상태

[요청 사항] Windows 365 구독을 완전히 삭제하여 테넌트 삭제를 진행할 수 있도록 지원 부탁드립니다.

Answer 1

(답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 특이한 단어가 있을 수 있습니다.) 

안녕하세요 @김 건태 님, 

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 남겨주셔서 감사합니다. 

Windows 365 구독이 만료되거나 취소되면 일반적으로 사용 중단 상태로 전환됩니다. 재활성화 버튼이 비활성화된 이유는 구독이 표준 재활성화 기간(일반적으로 약 90일)을 초과했기 때문입니다. 이 시점에서는 포털을 통해 구독을 다시 활성화할 수 없습니다. 

현재 상황에서는 Microsoft 지원팀에 문의하여 해당 Windows 365 구독을 테넌트에서 완전히 제거하도록 요청하는 것이 가장 효과적인 해결 방법입니다. 테넌트를 삭제하려면 이 단계가 반드시 필요합니다. 

포럼 운영자는 구독이나 테넌트 수준의 변경을 직접 수행할 수 없음을 참고해 주세요. 올바른 지원 요청을 위해 다음 단계를 따라 주세요:  

• Microsoft 365 관리 센터 > 지원 > 도움말 및 지원으로 이동합니다. 
• 구독이 비활성화 상태이며 테넌트 삭제를 방해하고 있다는 점을 명확히 설명하세요. 

참고용으로: 지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn 

티켓이 생성되면 관련 지원팀에서 구독 제거를 진행하고 문제 해결을 도와드립니다. 이 방법이 가장 효율적이고 안전한 해결책입니다. 

다시 한 번 인내와 이해에 감사드립니다. 추가 질문이나 지원 과정에서 도움이 필요하시면 언제든지 답글로 알려주세요.

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참고: 다음 단계를 따르십시오. 우리의 문서 이 스레드에 대한 관련 전자 메일 알림을 받으려는 경우 전자 메일 알림을 사용하도록 설정합니다.