왜 성인임에도 불구하고 부모님 동의 요구 메시지가 출력되는건가요.

Question

왜 성인임에도 불구하고 부모님 동의 요구 메시지가 출력되는건가요.

건형 김 0

몇달전부터 지속되어온 문제이며 해결의 여지가 안보이기에 마지막으로 글을 남깁니다.

대략 2, 3달전 minecraft를 플레이하려 런처를 실행했지만 어째선지 로그인이 안됐으며, 해결을 위해 xbox.com에 로그인을 시도했습니다.

하지만 어떤이유에서인지 "[Moderator Note: Personal Info Removed]" 이후로 한번도 출력되지않던 부모님의 동의가 필요하다는 메시지가 출력되었으며, 아이핀 ID를 통한 성인 인증과 부모님 로그인 보유 버튼을 통한 방식도 시도해봤지만 두 방법 다 진행은 되지만 성인 인증은 여전히 안된 상태로 유지됐습니다.

캐시를 삭제한뒤 다시 시도해봐도 마찬가지였으며, 몇달이지난 현재 다시 시도해봐도 그대로입니다.

커뮤니티에서 저와 비슷한 현상을 겪는 사람이 다수 있음을 확인했으며, 그에대한 답변도 이미 다 확인해봤습니다.

일반적인 사용자가 취할 수 있는 유효하다고 판단되는 조치는 전부 시도해봤으며, 이건 Microsoft의 문제이지 Minecraft측의 문제가 아닙니다.

우리는 계정에 생긴 오류로 인한 문제의 즉각적인 해결을 원하는 것이지, 뻔하디 뻔한 조치나 책임전가나 하는 소리를 듣고싶지 않습니다.

만약 저한테도 비슷한 유형의 답변이 달린다면, 그건 Microsoft측의 고객대응 불성실 그 이하 그 이상도 아니라고밖에 판단할 수 없음을 말씀드립니다.

부디, 현명한 답변을 받을 수 있길 기대합니다.

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답변 2개

답변

Answer 1

제공된 정보는 자동 번역 도구를 통해 번역된 것임을 유의하시기 바랍니다. 정확성을 보장하기 위해 노력하고 있지만, 번역본이 원본 콘텐츠의 원래 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 못할 수 있습니다.

건형 김님께,

아직 귀하의 메시지를 받지 못했습니다.

제가 제공한 단계가 도움이 될 수 있는지 알려주시기 바랍니다.

더 도움이 필요하시거나 불분명한 점이 있으시면 언제든지 알려주십시오.

감사합니다.

Answer 2

제공된 정보는 자동 번역 도구를 통해 번역된 것임을 유의하시기 바랍니다. 정확성을 보장하기 위해 노력하고 있지만, 번역본이 원본 콘텐츠의 원래 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 못할 수 있습니다.

건형 김님께,

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

귀하의 좌절감을 충분히 이해합니다. 이미 표준 검증 절차(i-PIN, 캐시 삭제)를 수행하셨음에도 불구하고, 시스템이 귀하의 인증된 연령 상태를 권한 백엔드와 동기화하지 못하고 있습니다.

이 문제를 해결하려면 아래 단계를 따라 보세요:

계정의 국가/지역을 일시적으로 미국으로 변경하여 한국의 iPin/부모 게이트를 우회하세요:
- account.microsoft.com으로 이동하세요 (xbox.com이 루프에 걸려도 이 사이트는 종종 작동합니다 - 필요 시 시크릿/프라이빗 모드 사용).
- 로그인 > 개인 정보 > 편집기 (또는 위치) > 국가/지역을 United States로 변경하세요.
- 생년월일 업데이트가 요청되면 확인하세요 (성인 확인으로 설정).
- 로그아웃/로그인 후 xbox.com 또는 Minecraft 런처를 시도하세요—미국 지역은 iPin/부모 프롬프트를 건너뜁니다.
- 로그인하고 Minecraft가 작동하면 선택적으로 한국으로 지역을 다시 변경하세요 (전파에 24-48시간 걸릴 수 있음; 먼저 테스트).
참고:
- 구매/기록은 그대로 유지됩니다 (Microsoft 연동).
- 간단한 재인증이 트리거되면 미국은 단순 DOB 확인을 사용 - iPin 없음.
- 일부는 변경 후 전체 동기화에 1-2일 대기를 보고합니다.
영구 해결: Microsoft 지원팀에 에스컬레이션하여 수동으로 자녀 플래그 제거
- support.microsoft.com/contactus 방문 > Xbox 선택 > 계정 및 청구 > 기타 > 채팅 또는 콜백 요청 (프롬프트 시 게스트 모드 사용).
- 제공: 계정 이메일, iPin 인증 이메일 스크린샷, 신분증(여권/주민등록증).
- "자녀 계정 플래그 제거"를 요구하세요.
- 예상: 수동 오버라이드에 1-3일; 에스컬레이션 후 작동한다고 많은 사람이 확인합니다.

이 Q&A 플랫폼의 지원 담당자로서, 마이크로소프트 지원팀에 직접 문의하시는 것이 본 채널을 통해 가능한 최종 해결 방법임을 알려드리게 되어 유감입니다. 안타깝게도 저는 귀하의 개인 계정 정보에 접근할 수 없으며, 귀하의 사례를 내부적으로 마이크로소프트 지원팀으로 이관하거나 상급 부서로 전달할 권한도 없습니다.

마이크로소프트 지원팀에 문의하시면 귀하의 문제가 신속히 해결되기를 진심으로 바랍니다.

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