xbox 계정 성인인증 무한반복

Question

xbox탭에 로그인할 때 성인 인증을 해도 성인 인증 화면이 계속 무한 반복 됩니다.

아이핀 인증도 했고 생년월일도 알맞게 되있고 가족 탭에서 자녀로 안되어있는 것도 확인했습니다.

그리고 게임 구매를 할 때는 그냥 가능한데 오류 때문에 환불을 받으려고 할 때는 이 오류가 또 나오는 게 너무 화나네요. 다른 비슷한 문의 글에 있는 해결 방법을 거의다 해본 것 같은데 해결이 안되니까 너무 답답합니다.

Answer 1

면책 고지: 이 정보는 자동화된 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하지만, 번역이 원문의 의미나 맥락을 완전히 반영하지 못할 수도 있습니다.

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안녕하세요 승균 조,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다. Family Safety 제한과 관련된 문제를 겪고 계신 것을 이해하며, 이로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 이미 생년월일, i-PIN, Family Safety 설정을 확인하셨는데도 문제가 발생하면 매우 답답할 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다.

Xbox에서 성인 인증이 반복되는 문제는 계정 지역, 연령 인증 시스템, 또는 캐시된 로그인 데이터의 차이로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 문제를 해결하기 위해 다음과 같은 단계별 가이드를 제공합니다:

1. Xbox 앱 및 브라우저 캐시 지우기

• Xbox 앱과 브라우저에서 Microsoft 계정 로그아웃
• 브라우저 쿠키 및 캐시 삭제 (특히 https://account.microsoft.com/ 및 https://www.xbox.com/ko-kr/
• 기기 재시작 후 다시 로그인

2. 계정 지역 및 연령 확인

• Microsoft 계정 프로필로 이: https://myaccount.microsoft.com/
• 다음 확인:
  • 생년월일이 법적 연령과 일치하는지
  • 지역이 실제 위치와 일치하는지
  • 잘못된 경우 업데이트 후 저장

3. Microsoft Family Safety 확인

• Family Safety 방문: https://account.microsoft.com/family/windows/coldstart
• 다음 확인:
  • 계정이 Organizer로 설정되어 있고 Child가 아닌지
  • 충돌을 일으킬 수 있는 중복 또는 오래된 가족 그룹 제거

문제가 계속되면 Xbox 지원팀에 문의하세요.

• Xbox 지원 연락 페이지로 이동: https://support.xbox.com/
• 선택: 계정 및 프로필 → 계정 관리 → 연령 인증 도움 필요
• 콜백 요청 또는 채팅으로 수동 인증 진행

채팅 지원팀은 특정 근무 시간에만 운영됩니다. 마지막 창에서 사용 불가 메시지가 표시되면 다음 날 다시 시도하세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남기면 지원팀에서 연락을 드립니다.

이 안내가 문제 해결에 도움이 되길 바랍니다. 추가 질문이나 업데이트가 있으면 언제든지 문의하세요.

감사합니다.

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