로그인할 때는 '계정을 찾을 수 없다'고 나오는데, 같은 이메일로 회원 가입을 하려고 하면 '이미 사용 중인 계정' 이라고 뜨는 이 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?

Question

제가 사용하는 이메일 주소로 마이크로소프트 계정에 로그인하려고 하면 “이 계정을 찾을 수 없습니다”라는 메시지가 나옵니다.

그러나 같은 이메일로 새 계정을 만들려고 하면 이번에는 “이미 사용 중인 계정입니다”라고 나옵니다.

즉, 로그인도 안 되고, 회원 가입도 안 되는 상태라서 계정을 사용할 수 없는 상황입니다.

이 이메일 주소는 마이크로소프트 계정 외에는 다른 곳에서 사용하지 않고 있으며, 오타도 아닙니다.

******@outlook.kr 이 이메일이 현재 어떤 상태로 등록되어 있는지 확인해주시고,

계정 복구 또는 새로 가입할 수 있는 방법을 안내해주시길 요청드립니다.

Answer 1

구글계정이 아직 미완성인가요? 답답하네요

Answer 2

Sorry to hear that you’re having trouble with this situation. Have you used the account recently? Is this happening on the web version or in a specific app?