Windows 11 Wi-Fi 아이콘 사라지는 문제

Question

Intel(R) Wi-Fi 6E AX211 160MHz 드라이버를 사용하는 갤럭시북3 프로 유저입니다.

올해 초에 해당 이슈가 발생했습니다. 먼저 아래와 같이 와이파이 드라이버에 노란색의 주의 표시 아이콘이 떠 있는 것을 볼 수 있습니다.

해당 장치를 우클릭하여 아래와 같이 디바이스 제거를 진행하여 줍니다.

자동으로 드라이버가 다시 재설치가 되던데 그와 동시에 블루투스 드라이버도 먹통이 됩니다.

윈도우 이벤트 관리자를 보니 다음과 같이 뜹니다.

위 사진에서 보이듯이 네트워크 어댑터가 정상적으로 동작하지 않으며, 미니포트 에러도 동시에 발생하는 것을 볼 수 있습니다. 직접 SamsungUpdate 에서 해당 와이파이 드라이버를 제거 후 제공하는 드라이버 재설치, 윈도우 포맷 및 재설치 등 아는 선에서의 방법으로 해결하려고 하였지만 해결되지 않았습니다.

해당 이슈를 해결하기 위해서 서비스센터에 방문하여 무선랜카드도 교체를 진행하였는데, 그 당시에만 잠시 정상적으로 동작했다가 같은 증상이 발생합니다. 서비스센터 엔지니어는 윈도우나 소프트웨어 문제 같다고 합니다.

Answer 1

안녕

인텔® Wi-Fi 6E AX211 어댑터에 노란색 경고 아이콘이 표시되는 것은 Windows가 장치를 제대로 초기화하지 못한다는 의미입니다. 이미 하드웨어를 교체하고 Windows를 재설치했으므로, 이는 하드웨어 결함이 아니라 드라이버 또는 네트워크 스택 문제일 가능성이 매우 높습니다.

제가 제안하는 해결 방법은 다음과 같습니다: 인텔 Wi-Fi 드라이버를 완전히 제거하세요(“드라이버 소프트웨어 삭제” 확인). 네트워크 스택을 재설정하세요(netsh winsock reset 및 netsh int ip reset). SamsungUpdate가 아닌 Intel 다운로드 센터에서 최신 인텔 드라이버를 설치하세요. 장치 관리자에서 어댑터의 절전 기능을 비활성화하세요. Samsung에서 BIOS 및 칩셋 드라이버를 업데이트하세요. 여전히 문제가 해결되지 않으면, Windows 구성 요소를 복구하기 위해 sfc /scannow 및 DISM /RestoreHealth를 실행하세요.

문제가 계속된다면, 이는 Windows 미니포트 손상 또는 업데이트로 인한 드라이버 충돌 때문일 가능성이 큽니다. 인터넷에 연결하기 전에 인텔 드라이버를 설치하는 클린 설치가 일반적으로 영구적으로 문제를 해결합니다. 도움이 되어 기쁩니다!