오피스 제품 재설치

Question

안녕하세요

office home & student 2019년 일회성 구매 제품을 사용하던 사람입니다

컴퓨터를 포멧하고 재설치해서 쓰려고 제품키를 입력했어요

초기에 사용하던 다음이메일은 이제 사용하지 않아 네이버 이메일로 계정을 변경했는데요

다음 버튼을 눌러도 반응이 없습니다

다시 제가 구매했던 제품을 재설치해서 사용할 수 있도록 알려주시면 감사하겠습니다

귀사에 전화도 여러번 했으나 번번히 연결이 되지 않았어요

이문제로 장장 5시간을 씨름하고 있습니다

조속한 해결방법 부탁드립니다

(PII Removed)

Answer 1

처음 Office 라이선스를 활성화했을 때, 해당 라이선스는 디지털 라이선스로 사용된 Microsoft 계정에 연결되었으며, 해당 계정으로만 Office를 설치할 수 있습니다. Microsoft Office 라이선스를 다른 Microsoft 계정으로 이전하는 방법은 제공되지 않습니다.

이 포럼은 사용자 간 포럼이며, 여기에 있는 누구도 계정에 대한 접근 권한을 가지고 있지 않습니다. Office를 활성화하는 데 사용한 원래 Microsoft 계정을 사용할 수 없는 경우, Microsoft 지원팀에 문의하여 Office 라이선스를 현재 사용 중인 새 Microsoft 계정으로 이전할 수 있는지 확인해야 합니다. 다음 방법을 사용하여 지원팀에 문의해 보세요.

다음 링크로 이동합니다. https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365를 선택합니다.

'홈 지원 받기'를 클릭합니다.

제공되는 상자에 'billing'을 입력합니다.

Enter 키를 누릅니다. 다음 페이지에서 아래로 스크롤하여 '지원팀에 문의하기'에 로그인합니다.

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'웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅' 옵션을 선택합니다.