아웃룩에서 엑셀이나 PDF 파일을 보내면 파일이 손상되었다는 오류가 발생합니다.

Question

오피스 365 사용 중입니다.

아웃룩에서 엑셀이나 PDF 파일을 첨부해서 메일을 발송했을 때

받는 사람이 첨부파일을 클릭하면 아래와 같이 "이 파일은 손상되어 미리 볼 수 없습니다."라고 오류 메시지가 나옵니다(받는 사람이 웹으로 받거나 아웃룩으로 받거나 동일합니다).

아웃룩이 아닌 웹메일에서 보내면 정상적으로 수신이 됩니다.

원인이 무엇인지 알 수 있을까요?

Answer 1

안녕하세요! 저도 비슷한 문제를 겪었습니다. Outlook 웹에서 테스트해 보세요. https://outlook.live.com/mail/에 로그인한 후 Excel 또는 PDF 파일을 보내 보세요. 모든 것이 정상적으로 전송된다면 사용 중인 Outlook 앱에 문제가 있는 것입니다.

새 Outlook

1. 설정 > 계정 > 관리 > 계정 제거를 클릭합니다.
2. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
3. Windows 설정 > 앱 > 설치된 앱 > Outlook을 찾아서 ●●●를 클릭한 후 제거를 클릭합니다. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
4. 새 Outlook을 설치하고 계정으로 다시 로그인합니다.

Outlook Classic

1. Windows + R 키를 누른 후 control을 입력합니다. '보기 기준'에서 '작은 아이콘'을 선택하고 '메일(Microsoft Outlook)'을 클릭합니다.
2. '프로필 표시...'를 클릭하고 프로필을 선택한 후 삭제를 클릭하고 확인을 누릅니다.
3. 컴퓨터를 다시 시작하고 Outlook Classic을 열어 계정으로 로그인합니다.