OFFICE 365 설치할 수 없습니다

Question

기존 EXCEL 2021 삭제 후 (라이센스만료)

OFFICE 365 설치 시 해당 Pop Up 창이 발생합니다.

아래의 삭제 방법도 진행하였고

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/pc%EC%97%90%EC%84%9C-microsoft-365-%EB%98%90%EB%8A%94-office-%EC%A0%9C%EA%B1%B0-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8#officeversion=%EA%B0%84%ED%8E%B8_%EC%8B%A4%ED%96%89_%EB%98%90%EB%8A%94_msi

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun 도 삭제하였습니다.

확인 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 김영상 님. Office 2021을 제거하고 레지스트리 키를 정리하고, 심지어 Microsoft 공식 제거 절차까지 따라 하셨는데도 여전히 설치할 수 없다는 메시지가 뜨니 정말 답답하실 것 같습니다.

이 오류는 Office 2021의 잔여 파일, 레지스트리 키, 또는 업데이트 채널 불일치가 제거 후에도 남아 있기 때문에 발생합니다. 해결 방법은 Microsoft의 SaRA 도구를 사용해 Office를 완전히 제거하고, 잔여 폴더와 레지스트리 키를 삭제하고, Click-to-Run 서비스를 중지한 후 올바른 업데이트 채널을 사용해 Office 365를 다시 설치하는 것입니다.

Microsoft 365 설치 프로그램을 다시 실행할 때, 어떤 업데이트 채널과 설치 프로그램 유형을 사용하고 계신가요?

감사합니다.

행운이네