오피스 HOME&BUSINESS 2013 정품인증 초과로 인증이 안됩니다

Question

오피스 HOME&BUSINESS 2013 정품인증 초과로 인증이 안됩니

ID : [Moderation note: PII removed] 입니다 회신 부탁드립니다

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Move from Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 기업용 | Windows

Answer 1

안녕하세요, 병희 한

오랜만입니다. 해당 문제에 대한 진행 상황을 확인하고자 연락드립니다.

제공된 답변을 확인해 보셨나요?

어떤 업데이트라도 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 2

Hi Byunghee,

Just to make sure that accurate information will be provided, are you being prompted now with activation wizars asking for a confirmation ID to proceed with the activation?

Answer 3

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다)

안녕하세요, 병희 한

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

본 포럼은 공개 플랫폼이므로, 귀하의 질문 내용에서 개인정보를 숨기기 위해 수정할 수 있음을 알려드립니다. 향후 오류나 기타 세부 사항을 게시하실 때는 개인정보 보호를 위해 개인 또는 조직 정보를 반드시 숨겨주시기 바랍니다.

현재 겪고 계신 불편함에 대해 사과드립니다. 이 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 해결 방법이 있습니다:

Office Home & Business 2013 인증 오류: 원인과 해결 방법 (한국어 번역)

문제 설명

제공하신 숫자들은 Office가 전화 인증을 시도할 때 표시되는 **설치 ID(Installation ID)**입니다.

Office Home & Business 2013과 같은 영구 라이선스는 다음과 같은 이유로 인증 제한을 초과할 수 있습니다.

• 여러 번 재설치,
• 컴퓨터 변경,
• 여러 장치에서 반복 설치.

이러한 경우 Microsoft 서버에서 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.

“인증 한도를 초과하여 인증할 수 없습니다.”

즉, 제품 키의 활성화 횟수가 최대치를 초과한 상태입니다.

왜 발생하는가

Microsoft의 공식 안내에 따르면 다음과 같은 상황에서 Office 인증이 실패할 수 있습니다.

• 여러 번의 설치나 PC 변경으로 인해 서버의 활성화 기록이 제한을 초과한 경우
• 동일한 제품 키가 여러 장치에서 사용된 경우
• Office 2013에서 활성화 오류가 발생하는 경우 레지스트리 또는 서버 기록 문제로 인해 인증이 차단될 수 있음

해결 방법

1. 한 대의 PC에만 설치되어 있는지 확인

Office Home & Business 2013은 1대의 PC에만 설치 가능한 제품입니다.

다른 PC에 설치되어 있다면 반드시 제거해야 합니다.

2. 전화 인증 사용

설치 ID 화면에서 다음 옵션을 선택합니다.

• “전화로 소프트웨어를 활성화하겠습니다.”

표시되는 Microsoft 지역 전화번호로 전화를 걸어 안내에 따라 인증을 진행합니다.

Office 2013은 오래된 버전이므로 자동 전화 시스템이 실패할 수 있습니다.

이 경우 상담원에게 연결될 때까지 기다린 후 다음과 같이 요청하십시오.

• “정품 Office Home & Business 2013을 재설치했는데 활성화 횟수 제한을 초과했습니다. 활성화 횟수 초기화를 요청합니다.”

상담원이 제품 키를 확인한 뒤 **새로운 인증 확인 ID(Confirmation ID)**를 제공할 수 있습니다.

3. 전화 인증도 실패할 경우

상담원에게 다음을 설명하십시오.

• “정품 라이선스를 보유하고 있으나 PC를 변경하거나 Windows를 재설치하면서 인증 한도가 초과되었습니다. 활성화 리셋이 필요합니다.”

4. 재시도 전에 기존 캐시된 키 삭제(선택 사항)

반복 실패 시 아래 단계로 Office의 오래된 활성화 정보를 제거할 수 있습니다.

• 관리자 권한으로 명령 프롬프트 실행
• Office 디렉터리로 이동 cd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15"
• 설치된 키 확인 cscript ospp.vbs /dstatus
• 표시되는 각 키 제거 cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX
• 제품 키 재입력 및 활성화 cscript ospp.vbs /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX cscript ospp.vbs /act

요약

이 문제는 제품 키의 인증 횟수 초과가 원인입니다.

정상적으로 해결하려면:

• 전화 인증을 통해 Microsoft가 인증 횟수를 수동으로 초기화하도록 요청해야 합니다.

정품 키라면 상담원이 새로운 확인 ID를 제공해 문제를 해결할 수 있습니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요.

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