결제가 두번되었습니다. 결제 두 건 중 하나 취소 부탁드립니다.

Question

결제가 두번되었습니다. 결제 두 건 중 하나 취소 부탁드립니다.

구독은 계속 할 예정이며 두건 중 하나만 취소 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 좋은 하루 보내시고 질문해 주셔서 감사합니다. 기존 구독이 있으신 경우, 중복 청구되었거나 다른 구독이 있는지 확인해 주세요. 중복 청구가 있는 경우 먼저 취소하셔야 합니다. 그런 다음 https://account.microsoft.com/services/microsoft365/billing 에서 다시 시도해 보시거나, https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2277073 에서 반복 결제를 해제해 보세요. 아래 링크의 안내에 따라 진행하셔도 됩니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/turn-recurring-billing-on-or-off-for-a-microsoft-subscription-66f40aee-2317-f74b-40f9-2be7e92f0167

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/cancel-a-microsoft-365-subscription-46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

구독 취소 및 환불에 문제가 있는 경우, https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2168171 에서 콜백을 요청할 수도 있습니다. iOS를 사용 중이시고 결제 및 구독이 Apple을 통해 이루어지는 경우, Apple 지원팀에 문의하시는 것이 좋습니다.