기존 계정이 해킹당해서 코드확인용 이메일 주소가 [PII removed]cbotmfa.club로 바뀌었습니다.

Question

기존계정이 해킹당해서 코드확인용 이메일 주소가 바뀌었습니다.

원래 코드 확인용 이메일인[모더레이터 메모: 개인 정보(PII) 삭제됨]@naver.com으로 변경 요청드립니다.

aka.ms/pwr 웹사이트에서 시도해보았지만 불가능하였습니다.

서비스센터 전화도 시도해보았지만 상담원 연결은 안되고 웹사이트를 이용하라는 안내만 계속 되었습니다.

xbox는 PC 버전만 이용하였는데 선택란이 없고,

신용카드는 최근 마인크래프트 결재문제때문에 삭제하여서 그런 것 같습니다.

xbox 이용시 '[모더레이터 메모: 개인 정보(PII) 삭제됨]' 라는 닉네임을 사용했습니다.

Answer 1

면책 고지: 이 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 최대한 정확한 번역을 제공하기 위해 노력하고 있으나, 결과가 원래 의미, 맥락 또는 의도를 완전히 반영하지 못할 수도 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 

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안녕하세요 형섭 임님,

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 계정이 탈취된 상황이라는 점 이해합니다. 다만, 이곳은 사용자 간 도움을 주고받는 포럼이기 때문에, 저는 계정에 접근하거나 복구를 진행할 권한이 없습니다.

해킹된 계정의 소유권을 확인하려면 아래 링크에서 Microsoft 계정 복구 절차를 진행해주세요: https://account.live.com/acsr

또한, 아래 문서를 참고하시면 복구 양식을 작성하는 데 도움이 됩니다: Microsoft 계정 복구 폼 도움말

추가로, 복구 진행 과정에서 도움이 필요하시면 Microsoft 지원팀에 직접 문의할 수도 있습니다. 다른 계정으로도 로그인하여 문의할 수 있으니, 사용 가능한 계정이 없다면 새 계정을 만들어 로그인 후 지원팀에 연락해주세요. 상담원이 신원 확인을 위해 필요한 정보를 안내해 줄 것입니다.

Microsoft 지원팀에 문의하는 방법:

1. Contact Support 페이지로 이동
2. “recover account” 입력 > 아래로 스크롤하여 Contact Support 클릭 (지원팀과 연락하려는 경우, 제안되는 문제 해결 단계는 건너뛰어도 됩니다)
3. 로그인 > Products and Services 선택
4. Microsoft 365 and Office > Manage Account Security
5. 웹 브라우저에서 상담원과 채팅을 선택

불편을 드린 점 정말 죄송합니다. 추가로 궁금한 사항이 있다면 언제든지 말씀해주세요. 계정에 다시 접근하실 수 있기를 진심으로 바랍니다.

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공개 포럼이므로, 게시하신 개인 식별 정보(PII)는 숨김 처리되었으며, 개인 정보가 포함된 이미지는 안전을 위해 비공개 메시지(PM)로 따로 전송해 두었습니다. 해당 채널에서 계속 도와드리겠습니다. 또한, 개인정보 유출을 방지하기 위해 다른 스크린샷을 공유하고 싶으신 경우 아래 그림과 같이 '개인 메시지' 버튼을 클릭하여 개인 메시지를 확인해 주세요.

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 문서의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화하세요.