Microsoft ergonomic sculpt 키보드가 인식이 안됩니다.

Question

Microsoft ergonomic sculpt 키보드가 인식이 안됩니다.

수리 요청합니다.

Answer 1

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안녕하세요 Jennifer Kim님

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다!

작업 중 갑자기 키보드가 인식되지 않는 상황이 발생하면 불편하시겠지만, 빠르게 해결할 수 있는 몇 가지 단계를 안내해 드리겠습니다.

1. 빠른 문제 해결 단계
   • Windows 키 + X를 눌러 장치 관리자를 선택하거나 시작 메뉴에서 검색하여 장치 관리자를 엽니다.
   • 키보드, 휴먼 인터페이스 장치(HID), 또는 범용 직렬 버스 컨트롤러 항목에서 HID 키보드 장치, Microsoft 키보드, 알 수 없는 USB 장치 등과 같은 항목을 찾으세요.
   • 키보드 또는 USB 수신기를 나타내는 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택하세요. 해당 옵션이 있다면 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제에 체크한 후 제거를 클릭하세요.
   • USB 수신기를 뽑고 몇 초간 기다린 후 다른 USB 포트에 꽂으세요.
   • 장치가 감지되면 Windows가 자동으로 올바른 드라이버를 재설치합니다.
   • 드라이버가 제대로 재로드되도록 컴퓨터를 재시작하세요.
   • (선택 사항) 장치 관리자에서 작업 → 하드웨어 변경 사항 검색을 실행하여 재감지를 유도하세요.
   1단계에서 키보드에 실제로 결함이 있는지 신속하게 확인한 경우, 다음 사항을 고려해 볼 수 있습니다
2. 공식 Microsoft 수리/교체 옵션
   • Microsoft 하드웨어 지원 센터(https://support.microsoft.com/contactus)를 방문하여 Microsoft 액세서리 → 확인을 선택하면 Microsoft Sculpt Ergonomic Keyboard에 대한 지원을 요청할 수 있습니다. 지원 팀이 보증 상태를 확인하고 수리 또는 교체 옵션을 제공해 드립니다.

문제가 해결되길 바랍니다. 다른 도움이 필요하시면 알려주세요!

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